Кладочный раствор теплоизоляционный Perfekta Линкер Термо 20кг

Добрый день, Екатерина! Спасибо за отзыв, за межливость сотрудников похвалим! Верно я понимаю, у Вас была доставка вчера, 22 апреля? Мы разобрались в ситуации, водитель, к сожалению, не озаботился заранее тем чтобы быть на связи, поэтому и предупредить смог только за полчаса. Он уже перечитывает должностную инструкцию и обещает больше не подводить клиентов. Отмечу всё же, что приехал он в заранее оговоренный промежуток, без опозданий. Надеемся что не доставили Вам проблем и рады будем сотрудничать снова!

29.03.2019 специалист Вашей компании обратился к нам с запросом о предложении поставки облицовочного кирпича объемом 5500 шт указанный на сайте портала. После чего мы связались со специалистом Вашей компании и сообщили, что данный кирпич не является лицевым, что этот кирпич отбраковка лицевого и что завод рекомендует его как рабочий щелевой (как он и называется). Были предоставлены фото данного кирпича для определения с выбором. В процессе формирования КП была выявлена не актуальность цены на данную продукцию. 20.03.2019 было повышение от завода производителя и данную цену не успели поменять во всех источниках в связи с тем, что позиция нестандартная (т.е. специально отбраковка от лицевого кирпича не производится) и не постоянно есть в наличии на заводе. Так же, 29.04.2019, завод изготовитель сообщил, что принято решение о полном приостановлении отгрузок на апрель месяц в связи сезонным закрытием дорог до мая месяца. Об данном наш менеджер проинформировал вашу сторону, до выставления счета. Рассматривая отзыв: 1. «Цена неактуальна» - наша компания полностью признает не соответствие ценообразования, это действительно упущение с нашей стороны. 2. «Недостатки кирпича» - наша компания не торгует бракованной продукцией, продукция которую вы рассматривали не соответствует ГОСТ по лицевым качествам кирпича, поэтому является именно отбраковкой от лицевого, но полностью соответствует характеристикам по ГОСТ для рабочего кирпича, каким он и продавался. 3. «Менеджер связался через несколько часов» - менеджер созвонился с вашим специалистом через 1 час и 7 минут. Что значительно много для нашей компании, мы проведем по этому вопросу работу в коллективе. 4. «Через два дня перезванивает менеджер и говорит - цена выросла, доставки нет, дорогу ремонтируют, и вообще лучше поискать в другом месте» - общение происходило в один день, а именно 29.03.2019. Так же был предложен альтернативный вариант, в связи со сложившейся ситуацией. 5. «Наличие неактуально» - материал был в наличии 6. «Заказ выполнен не вовремя» - до формирования заказа дело, увы, не дошло. Мы признаём неактуальность цены, однако в остальном с данным отзывом не можем согласиться.