Каталог товаров
Интернет - магазин "Top-Shop" - Удовольствие от каждой покупки!
86% положительных из 22 отзывов за год
Всего 738 отзывов за 9 лет
  • 9 лет на портале
  • У продавца 7299 предложений в 458 категориях
  • Отвечает в течение дня
  • Наличие документов

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания продавца.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 18
Актуальность наличия 100% 17
Актуальность описания 100% 17
Выполнение заказа в срок 89% 18
Статистика отзывов 12 месяцев
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 3 19
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 3

Продавец из:

г. Москва
График работы
Контакты продавца
Отзывы о продавце «Интернет - магазин "Top-Shop" - Удовольствие от каждой покупки!»
Показать сначала:
Все 738
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Обслужили быстро, качественно. Товар пришел в течении недели. Очень довольна несмотря на то, что дизайн товара немного изменен. Спасибо!!!!!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Чтобы сделать отзыв, надо получить этот товар для начала.
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Отвратительно - возмутительно !!! Слышал и ранее негативные отзывы. Теперь вот и самолично их подтверждаю. Заказал широко рекламируемый в магазине парник. Оформил заказ RUS107527142. Звонок: вы знаете, если вы СЕЙЧАС оплатите, то вам доставка обойдется на 50% дешевле. Курьер будет завтра. Хорошо, в течении оговоренного часа пытаюсь оплатить, но ни с одной карты платеж не принимается. Жду курьера, согласен и без 50% скидки. Звонок: вот вчера вы не оплатили заказ. Объясняю причину. Хорошо, вот вам еще час на оплату он-лайн. Объясняю, что жду курьера с товаром, готов оплатить полную доставку ! Ан-нет !!! Курьера НЕ БУДЕТ ! Сначала оплатите - потом привезем ! Отказался. Более не буду с ними иметь дела. Всем закажу, с Топ-Шоп дел не иметь !!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Заказ RUS107527142 был оформлен Вами с типом оплаты "Банковская карта". При таком типе оплаты, заказ формируется и доставляется только после его полной оплаты. С уважением, Top Shop.
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    товар не пришел по адресу, почему?
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Марина. Ваш заказ не был отправлен, т.к. мы не смогли до Вас дозвониться для подтверждения заказа. Ваше обращение передано в соответствующий отдел. Ожидайте, пожалуйста, звонка. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Отлично. Долго ножки были в расслабленном состоянии , отдохнувшие после ванночки с массажем.
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Все супер, товар качественный, доставка быстрая
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Покупала подарки на Новый год, все остались довольны, техника работает на ура! Рекомендую магазин😊
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Мне заказ не привезли
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Марина. С целью улучшения качества обслуживания, все диалоги записываются. Прослушав запись диалога, мы вынуждены признать ошибку оператора, неверно оформившего адрес доставки, в результате чего Ваш заказ не был вовремя доставлен. Информация о данной ситуации передана руководителю Call-центра. Приносим свои извинения. В скором времени мы свяжемся с Вами для урегулирования ситуации. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказывала товары с доставкой в Пензу. Заказ пришёл в срок, всем довольна. Спасибо за оперативность и качественные товары!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Оператор перезвонил быстро,товар приехал в срок,покупкой довольна.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Товар пришел хорошего качества, операторы конечно очень много предлагают купить дополнительно,но это их работа:)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Матрас пришёл в целостности. После вскрытия упаковки отлежался пару часов. Запах полностью исчез. Спать одно удовольствие. Довольна!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Все супер! Товар высшего качества, пришёл вовремя. Пользуюсь с удовольствием!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Купил в этом магазине абонемент на бесплатную доставку в Тулу, очень удобно. Товар оригинальный- они официалы по бренду delimano. Коробка слегка была поцарапана, но на товаре это никак не отразилось.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    В первый раз заказала в этом магазине,всё отлично:товаром довольна,доставка в срок.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Как всегда , быстро и качественно .
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Цена товара (услуги) была указана не правильно. От заказа отказался.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Рафаил. Вы сделали заказ на сторонней площадке. На сайте самого магазина цена на товар была иная из-за ошибки синхронизации цен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Все замечательно. Обслуживанием и покупкой остались довольны.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Все очень понравилось
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Товар пришел в браком, на крышке отломана одна защелка. Позвонили на горячую линию продавца, сказали отправляйте почтой за свой счет, посмотрим и скажем решение. Спасибо, что надо еще потратить деньги на отправку и упаковку, также и силы!!! больше покупать не будем!
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Вы выбрали способ доставки - пункт выдачи в вашем городе. При получении Вы могли вскрыть посылку и проверить содержимое на брак. Если брак выявлен на месте, то от заказа возможно было отказаться и не платить за него. Вы заказ выкупили, и на данный момент возможен возврат только почтой РФ. Также на нашем сайте указано: обратная пересылка бракованного товара первоначально производится за счет покупателя. После получения товара, рассмотрения заявления и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине Покупателя, наш магазин обязуется возместить расходы на пересылку товара в адрес магазина. С уважением, Top Shop.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    огромная стоимость пересылки
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Светлана. Расчет стоимости доставки производится, согласно установленным тарифам. На стоимость доставки влияют: расстояние и тип доставки, страховые сборы, которые рассчитываются в зависимости от типа отправления и общего характера грузов конкретного отправителя, стоимость упаковки и накладные расходы отправителя. С уважением, Top-Shop.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    При заказе было указано, что мне нужно доставить заказ не позднее 5 июня. При согласовании заказа по телефону я акцентировала внимание менеджера на выполнении этого условия, и мне было дано обещание доставить заказ не позднее 21 часа 5 июня. Но 4 июня вечером мне позвонили и сообщили, что товар только поступил на склад, поэтому я смогу его получить через три-четыре дня. Меня это не устраивало и я отказалась от заказа. Жаль, что сначала обещание было дано, а потом нарушено. После этого у меня нет желания работать с такой компанией. Желаю вам повысить качество обслуживания и выполнять данные вами обещания.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, При оформлении заказа, товары были доступны под заказ поставщику, о чем было указано в электронном оповещении о заказе, отправленном на Ваш e-mail. Поставщики не всегда оперативно сообщают о задержке поставки на наш склад либо отсутствии товара. Если бы Вы заказывали товар, находящийся на нашем складе оперативного хранения, т.е. с пометкой «В наличии на складе», он бы моментально был зарезервирован за Вашим заказом. Все товары, имеющую иную дату отгрузки, поставляются непосредственно под заказы Клиентов. В этих случаях его поставка занимает несколько дней. Столько же времени иногда требуется производителю, чтобы сообщить нам о задержке поставки той или иной позиции. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    ПРедложили доставку вдвое дороже самого товара! Обычная почтовая доставка отсутствует вообще!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Игорь. Расчет стоимости доставки производится, согласно установленным тарифам. На стоимость доставки влияют: расстояние и тип доставки, страховые сборы, которые рассчитываются в зависимости от типа отправления и общего характера грузов конкретного отправителя, стоимость упаковки и накладные расходы отправителя. Что касается доставки почтой РФ, то, возможно, Вы хотели приобрести товар, который запрещен к пересылке почтой РФ либо превышает габариты, установленные для доставки. С уважением, Top-Shop.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Покупкой доволен. Выражаю благодарность Вашему интернет магазину за быстрое и качественное обслуживание
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Пока товара нет, сказать нечего.
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, При оформлении заказа товар был доступен под заказ поставщику. К сожалению поставку задержали. Приносим свои извинения за задержку. С уважением, Top-Shop.
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Покупатель
    Доставка дороже стоимости товара. О том что доставка платная узнаеш при общении с менеджером, в приложении при заказе не указывается.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Дмитрий. Вы сделали заказ на стороннем сайте. Вся информация о доставке указана на сайте магазина, где Вы приобретаете товар. При общении с оператором Вам была предоставлена вся информация по способу и стоимости доставки. С уважением, Top-Shop.
    Комментарий: Покупатель
    Все норм
  • 3
    Нейтрально
    Покупатель
    Почему-то очень длительная доставка. Параллельно заказывал в другом магазине, той же транспортной компанией, пришло в 3 раза быстрее. Правда такой срок сразу был оговорен менеджером при звонке, то есть все без обмана, претензий нет.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Прислали совершенно другую ужасную расцветку!!!
    • Наличие неактуально
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Почему при получении товара Вы не обратились в отдел рекламации, для выяснения все обстоятельств ? С уважением, Top-Shop.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    На сайте указана одна цена, у оператора на 200 р. больше. Стоимость доставки конская.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    все пришло но чутка с опозданием
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Цена на доставку значительно превышает стоимость товара.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Владимир. Расчет стоимости доставки Почтой РФ производится, согласно установленным тарифам почты. На стоимость доставки влияют: расстояние и тип доставки, страховые сборы, которые рассчитываются в зависимости от типа отправления и общего характера грузов конкретного отправителя, стоимость упаковки и накладные расходы отправителя. Стоимость доставки через транспортные компании также зависит от тарифов ТК. С уважением, Top-Shop.
    Комментарий: Покупатель
    Но должно же быть какое то соответствие между ценой товара и стоимостью доставки. А так какой то парадокс.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Оператор не рассказал про возможность выбора временного интервала для ожидания курьера. Жду свой заказ целый день.
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Ирина. С целью улучшения качества обслуживания, все диалоги записываются. Мы прослушали запись диалога о подтверждении заказа. Вы не говорили, что Вам необходим конкретный интервал доставки, в связи с этим оператор и не предложил вам временной интервал. С уважением, Top-Shop.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Просто все здорво! Молодцы!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Товар - емкость керамическая для приготовления блюд в микроволновой печи (Egg Tastic) (5 штук) заказала в подарок 13 марта 2019 года доставка в заказе на 19 марта 2019 года, созвонились и подтвердили наличие товара и доставку на 19 марта 2019 года в интересующий меня пункт выдачи. До 18 марта 2019 года не поступило никаких сообщений, я позвонила сам и тут узнаю, что товар пока всего 1(?), спросила почему не уведомили раньше о некомплектности заказа и доставят ли его 19 марта, сказали свяжутся. Поступил звонок 19 марта от менеджера Андрея о некомплектности заказ, и что могут доставить всего 1(с полной стоимостью доставки) и то не 19 марта, а 20-21 марта, что для меня уже поздно. Позвонила сама в службу поддержки покупателей, разговаривала с менеджером Любовью/Ольгой, она вообще сказала, что даже 1 штуки товара из моего заказа нет!? Сами видит, гонятся за количеством покупателей, не обращая никакого внимания на качество предоставляемой услуги! Никому не советую эту компанию!!! P.S. нашла такой же товар в Санкт-Петербурге, дешевле, чем обошёлся бы с оплатой доставки одной позиции заказа из Москвы. Светлана
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Светлана. При оформлении заказа товары были доступны под заказ поставщику. При подтверждении заказа оператор обозначил ориентировочную дату доставки на 19.03.19. К сожалению, поставщик сообщил о задержке поставки, о чем мы сразу же оповестили Вас в тоже время. Поставщики не всегда оперативно сообщают о задержке поставки на наш склад либо отсутствии товара. Если бы Вы заказывали товар, находящийся на нашем складе оперативного хранения, т.е. с пометкой «В наличии на складе», он бы моментально был зарезервирован за Вашим заказом. Все товары, имеющую иную дату отгрузки, поставляются непосредственно под заказы Клиентов. В этих случаях его поставка занимает несколько дней. Столько же времени иногда требуется производителю, чтобы сообщить нам о задержке поставки той или иной позиции. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Товар - емкость керамическая для приготовления блюд в микроволновой печи (Egg Tastic) (5 штук) заказала в подарок 13 марта 2019 года доставка в заказе на 19 марта 2019 года, созвонились и подтвердили наличие товара и доставку на 19 марта 2019 года в интересующий меня пункт выдачи. До 18 марта 2019 года не поступило никаких сообщений, я позвонила сам и тут узнаю, что товар пока всего 1(?), спросила почему не уведомили раньше о некомплектности заказа и доставят ли его 19 марта, сказали свяжутся. Поступил звонок 19 марта от менеджера Андрея о некомплектности заказ, и что могут доставить всего 1(с полной стоимостью доставки) и то не 19 марта, а 20-21 марта, что для меня уже поздно. Позвонила сама в службу поддержки покупателей, разговаривала с менеджером Любовью/Ольгой, она вообще сказала, что даже 1 штуки товара из моего заказа нет!? Сами видит, гонятся за количеством покупателей, не обращая никакого внимания на качество предоставляемой услуги! Никому не советую эту компанию!!! P.S. нашла такой же товар в Санкт-Петербурге, дешевле, чем обошёлся бы с оплатой доставки одной позиции заказа из Москвы. Светлана
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Светлана. При оформлении заказа товары были доступны под заказ поставщику. При подтверждении заказа оператор обозначил ориентировочную дату доставки на 19.03.19. К сожалению, поставщик сообщил о задержке поставки, о чем мы сразу же оповестили Вас в тоже время. Поставщики не всегда оперативно сообщают о задержке поставки на наш склад либо отсутствии товара. Если бы Вы заказывали товар, находящийся на нашем складе оперативного хранения, т.е. с пометкой «В наличии на складе», он бы моментально был зарезервирован за Вашим заказом. Все товары, имеющую иную дату отгрузки, поставляются непосредственно под заказы Клиентов. В этих случаях его поставка занимает несколько дней. Столько же времени иногда требуется производителю, чтобы сообщить нам о задержке поставки той или иной позиции. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Товар был доставлен в соответствии с заказом и вовремя, доволен работой компании
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    очень плохо не порекомендую
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, При оформлении заказа позиция была доступна под заказ поставщику. При подтверждении заказа оператор обозначил дату доставки на 15.03.19. К сожалению, поставщик сообщил о задержке поставки, о чем мы сразу же оповестили Вас в тоже время. Поставщики не всегда оперативно сообщают о задержке поставки на наш склад либо отсутствии товара. Если бы Вы заказывали товар, находящийся на нашем складе оперативного хранения, т.е. с пометкой «В наличии на складе», он бы моментально был зарезервирован за Вашим заказом. Все товары, имеющую иную дату отгрузки, поставляются непосредственно под заказы Клиентов. В этих случаях его поставка занимает несколько дней. Столько же времени иногда требуется производителю, чтобы сообщить нам о задержке поставки той или иной позиции. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop,
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Приятно работать, всем довольны, благодарим за быструю доставку и качество товара!)
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Позвонили на следующий день, всё объяснили ,оформили быстро, общительные менеджеры.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Кукла не пришла потому что ее не было на складе. Менеджер даже не посчитал нужным позвонить, звонила сама.
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Анна. При звонке оператора для подтверждения заказа Вы хотели дополнительно уточнить характеристики куклы и попросили перезвонить. К сожалению, позже до Вас дозвониться не смогли. На следующий день Вы позвонили сами. Оператор проинформировал, что товар под заказ поставщику, и Вы отказались от заказа. С уважением, Top Shop.
Популярные товары продавца
  • Мультислайсер Delimano «Брава» 24 в 1
    Мультислайсер Delimano «Брава» 24 в 1
    2 499 руб.
  • Пресс для изготовления котлет с начинкой Bradex «От Шефа»
    Пресс для изготовления котлет с начинкой Bradex «От Шефа»
    999 руб.
  • Мельница для чеснока Delimano «Брава 4в1»
    Мельница для чеснока Delimano «Брава 4в1»
    1 699 руб.
  • Банки массажные резиновые
    Банки массажные резиновые
    1 490 руб.
  • Устройство для отпугивания насекомых и грызунов Pest Repeller Pest Repeller
    Устройство для отпугивания насекомых и грызунов Pest Repeller Pest Repeller
    1 999 руб.

Добавить отзыв о продавце

Оцените продавца
Вам понравилось заказывать у этого продавца?