Каталог товаров
«ВсеИгрушки»
30% положительных из 11 отзывов за год
Всего 45 отзывов за 3 года
  • 3 года на портале
  • У продавца 6227 предложений в 223 категориях
  • Отвечает в течение нескольких часов
  • Наличие документов

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания продавца.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 8
Актуальность наличия 40% 10
Актуальность описания 83% 6
Выполнение заказа в срок 30% 10
Статистика отзывов 12 месяцев
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 0 3
Нейтральные 0 0 1
Негативные 0 0 7

Продавец из:

г. Москва
График работы
Контакты продавца
Чат с продавцом
Отзывы о продавце ««ВсеИгрушки»»
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Перед новым годом перепутали товар в доставке и дозвониться до них 30 января было невозможно!!! Курьерская служба сказала, что без их участия ничего не может сделать
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Екатерина! Понимаем — праздники, но 30 января ещё не наступило. Если речь идёт о 30 декабря, то телефонная линия наших операторов была свободна. Также мы работали 31 декабря до 15:00. В данные даты проблем с дозвоном у покупателей не наблюдалось. К сожалению, не видим номер заказа в данном отзывы, чтобы посмотреть подробнее.
    Комментарий: Покупатель
    Добрый вечер! Заказ 14849514 Да извините, не дозвонилась 30.12.19. И Курьер звонил и я пыталась. В телефоне сейчас все заняты очередь следующая, и удалась трубка(( Со мной связалась ночью 31 декабря, а точнее уже 1 января девушка и сообщила что у неё мой заказ оказался, так как она его не проверяла сразу. Вот так два разных заказа на 7500 и 2500 перепутали, в номере для курьера сверху плёнки ошиблись цифрами 6 и 9
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Екатерина! Подскажите, решился ли ваш вопрос с заказом? Так как он вернулся к нам как возврат по отказу. Для курьера был передан номер в заказе с доставкой по вашему адресу.
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Подтвердил сначала один оператор что есть в наличии и передали курьеру, а по факту товара не было и не будет и уже сообщили об этом мне когда сама дозвонилась другому оператору. Понадеялась,что отрицательные отзывы о такой же ситуации меня не коснутся:)....наивная :-) Очень жаль...
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    На сайте товар был в наличии, на самом деле его нет, это мне сообщили не сразу
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Покупатель
    Чеки не выдают при оплате! Написала, сказали свяжутся , но так и по сей день тишина. Чека нет!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Оксана! Электронный чек по почте!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Товар так и не доставили! 10 дней лапшу вешали про впути. А потом сказали что потеряли. Лажа полная. Теперь где это искать за неделю до нового года? Ребёнку весь праздник испортили!
    • Заказ выполнен невовремя
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Заказала игрушку у данного продавца. Буквально в течение часа со мной связалась менеджер- уточнила детали заказа и доставки, помогла с выбором пункта выдачи заказа, оговорила сроки доставки.Я была рада, что так оперативно всё сделано, но...через пол часа мне позвонил другой менеджер и сообщил, что игрушки в наличии нет. Как так? Почему тогда на сайте висит предложение? Почему первый менеджер не знал, что товар отсутствует? Очень огорчила меня данная ситуация.
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте! В Тиу не написана информация о заказе, можно узнать его номер для уточнения?
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Сделал заказ,менеджер сказала что придет через 5 дней.Товар в назначенное время не пришёл.Пришлось самому звонить.Менеджер сказала что товара нет в наличии,вам перезвонят.Перезвонили через сутки только.Предлогают другой товар.А у меня сроки горят.Так нельзя работать.Очень остался не доволен,качеством обслуживания.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Эдуард! На Тиу указано, что данный товар "Под заказ", это значит, что прямо сейчас его в наличии нет, поэтому менеджер вам об этом и сообщил. С нашей стороны есть определённая вина, что такие товары должны скрываться автоматически из Тиу, а вместо этого им проставляется бирка "Под заказ".
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    В указанный срок заказ не доставили, ни разу за неделю движения заказа операторы со мной не связались, никакой информации о заказе не предоставили. После моего звонка оператору в назначенный день доставки на ПВЗ в г. СПб, выяснилось, что заказ даже не поступил от производителя в офис отправителя, а не то, чтобы уже был доставлен в мой адрес. С таким подходом и логистикой данную компанию ожидает только провал 🤷🏻‍♀️ Оказалось, что большинство негативных отзывов о компании в интернете правда
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Наталья! Хотим разъяснить взаимное недопонимание. Данный товар в ассортименте, а значит, что у производителя под данным артикулом может быть любая из пяти собачек и сумочек. Вы же хотели конкретную собачку. По вашему заказу оператор звонил несколько раз после заказа, и не смогли дозвониться, о чём есть информация в журнале сетевого оператора телефонии. Мы также отправляли вам электронное письмо, что не можем дозвониться. Письмо об этом отмечено как прочитанное. Поэтому, когда связь с оператором всё-таки произошла, вы узнали, что именно этой собачки нет, так как она является ассортиментной. Другие собачки этого же артикула мы готовы были отправить в тот же день, если бы могли с вами связаться. Пожалуйста, обращайте внимание на информацию о товаре и его характеристиках. Надеемся, вы получили подробное разъяснение о вашем заказе. Хорошего дня и отличного настроения!
    Комментарий: Покупатель
    Не надо вводить в заблуждение читающих! В течение недели никто мне не звонил и об отсутств товара не сообщал! В день заказа звонил менеджер, через несколько минут пос звонка я связалась с ним самостоятельно, подтвердила заказ, обговорила ,какая собака мне нужна, мне ответили хорошо, будет в пт на пвз! Очень некрасиво обманывать, уважаемый магазин!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Отличный магазин, хорошие цены по сравнению с другими магазинами, приятные на общение менеджеры. Способы доставки различные, удобные и выгодные. Один из заказов оплачивал во Владивосток минуя собственное получение. Заказ был получен в течение 7 дней на месте сестрой. Самокат уже месяц катаем, всё отлично - его можно хоть бить хоть бросать! Спасибо ещё раз, оставляю отзыв, менеджеру Никите привет и спасибо за долгие консультации! Игрушки ведь для детей :))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    товар не достиг пункта назначения
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Дмитрий! Заказанный товар под статусом "Под заказ" можно положить в корзину и, соответственно, оформить заказ. Менеджер продублировал данную информацию по телефону, что данный товар по предзаказу необходимо ждать, и мы оповестим, когда он поступит на склад.
    Комментарий: Покупатель
    Вы присылаете мне на почту просьбу оставить отзыв о товаре который я заказал но он ещё даже на склад не поступил . Какой бы вы оставили отзыв о товаре которого нет ?
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Дмитрий! Мы не присылали просьбу :) Скорее всего, это Тиу.ру делает автоматически, так как заказ был сделан через эту систему. Извините, что так немного сумбурно получается!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Все отлично. Заказ, быстрое оформление-подтверждение. Доставка точно в срок вежливым и толковым курьером. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Здравствуйте! Товар заказывала у этого магазина первый раз. Игрушка очень понравилась, вся работа от звонка до получения товара была четкой, без неприятных сюрпризов. Спасибо. Буду обращаться в дальнейшем в эту компанию.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Мне заказ никто даже не подтвердил...Поэтому сразу перезаказала в другом месте.Но на сайте одни положительные отзывы..Спасибо тем,кто пишет здесь.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Заказала игрушку 19 декабря. Со мной не связались, и 20 декабря попыталась дозвониться сама. После 10 минут ожидания ответа, звонок сбросили. 21 декабря позвонила снова. В этот раз трубку взяли. Оператор сказал, что заказ не обработан и для ускорения покупки оформила перезаказ. На следующий день позвонил другой оператор и уточнил заказ. Оба называли примерный срок в течение недели. Я отмечала, что покупаю подарок к Новому году для ребенка и сроки мне важны. Товар не пришел. 9 января позвонила снова. Оператор ответила, что сбой в программе помещал отправить заказы. Я предложила забрать из офиса сама (до этого операторы говорили, что игрушка в течение 2-х дней поступит в офис), но оказалось, что ее так и не привезли со склада. Снова оформили перезаказ, обещали доставить в течение десяти дней. 10 января позвонил оператор и сказал ,что игрушки на складе нет. Очень разочарована, так как ребенок остался без подарка в праздник. Если бы знала итог, заказала бы в другом месте, а не теряла бы время.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Заказ не доставили, дети остались без подарков, хотя заказ был оформлен ещё 18.12!!! Телефон не отвечал, отправляли запрос на сайт, в общем кошмар! Никогда не заказывайте тут ничего!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Никто из операторов, менеджеров данной компании со мной не связывались (написала по электронной почте свои вопросы, так никто не ответил, переадресовали то на одну почту, то на другую ((
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Анастасия! Немного не понятно о чём речь. Если есть возможность, приложите номер заказа - будем разбираться. У нас одна основная почта.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Не буду больше заказывать ничего на "ВсеИгрушки" и вам не советую. Заказ был сделан 20.12, мне быстро позвонили, мы всё обговорили - нормально. Потом, 23.12 мне позвонили и сказали, что заказ на месте и я могу самовывозом забрать его на Дмитровской. Хорошо, я поехала туда - там работники несколько минут бегали, искали заказ и в итоге сказали, что у них произошла какая-то ошибка и моего заказа у них нет, а в знак извинения они предложили мне следующее - ко мне 26/27.12 приедет бесплатно курьер. Я согласилась. К слову, я звонила им несколько дней после этого разговора и это было ужасно - сначала полчаса ждёшь "в очереди", а потом они просто сбрасывают. Так вот, вернёмся к ситуации - вечером 28.12 (!) мне звонят и говорят, мол, ваш заказ уже тут, но получается, вы не успеваете сегодня его забрать, значит, завтра приедет курьер? (я не успеваю, потому что они поздно сообщили) И так, я соглашаюсь на 29.12, но мне говорят, что за курьера я должна заплатить (а что мне говорили ранее?..) Окей, я и на это соглашаюсь. 29.12 курьер мне звонит и говорит, что приедет в течение часа, я говорю, чтобы он лучше приезжал через час (т.к. меня тогда не было дома), на что он мне говорит, мол, ну не знаю, это только если я буду ещё тут, а если нет - уеду ("отличные" курьеры у них). В общем, он в итоге приехал, всё нормально и довольно стандартно. Заказ был завёрнут в какую-то плёнку/бумагу, а не лежал в коробке. И так, на тот момент у меня были дела, так что раскрыть этот кулёк я смогла только вечером. И что же. Там находилось не то, что я заказывала. Я заказала "Набор 5 фигурок «5 ночей Фредди Sister location», 10—15 см", там фигурки `систр локейшн`, а мне привезли "Набор 6 фигурок «5 ночей Фредди», 14—16 cм", там фигурки `кошмарные`. Но и это не всё - когда я достала эти фигурки и стала их собирать, я обнаружила, что у одной из них нет руки! Это был подарок на новый год и бегать-возвращать не было времени, к тому же я и это могла подарить, но впечатление от компании осталось ужасным...
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    МАГАЗИН НЕ СОВЕТУЮ. ПОЛНАЯ ЕРУНДА. товара по наличию нет. доставка вообще не какая. заказал одно привезли другое. сроки тянут. связи с магазином нет, телефон либо занят, либо сбрасывают.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    21.12.2018г. был сделан заказ, товар данный был в наличии на складе,уверяли, что в течении недели товар будет у заказчика, однако 28.12.2018г. товар так и не отгрузили со склада, по телефону говорят недостоверную информацию (то машина сломалась, то товар не привезли), в итоге необходимый товар так и не был доставлен к Новому году. Очень печально.
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Сегодня получила заказанные игрушки- набор фигурок Майнкрафт. Вонь от фигурок ужасная, едкая, химическая, через пару минут у меня начало першить в горле. Ребенку такие игрушки конечно же не дам.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Просто кинули с заказом
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Оперативно связались,все подробно пояснили по доставке,уточнив где удобнее получить,очень быстро все пришло,буду еще заказыввть в этом магазине
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Очень оперативно связались.все подробно пояснили где и как получить,уточнив где удобнее было бы получить.заказ пришел очень быстро всем довольна,буду еще заказывать...молодцы
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказывала пока один раз у этой компании. Все понравилось связались быстро, обсудили детали доставки, сумму.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Добрый день, Анна! Большое спасибо за отзыв! Вместе с заказом мы приложили скидочную картку на последующие заказы. Будем рады пообщаться снова :) Хорошего дня и отличного настроения!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Спасибо за прекрасное обслуживание .Очень довольны.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Добрый день, Анна! Большое спасибо за отзыв! Очень рады нашей дружбе. Хорошего дня и отличного настроения! :)
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Покупатель
    Заказа нет..заказа нет заказа нет
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Оксана, благодарим за отзыв! Хорошего дня и отличного настроения! :)
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Отзвонились достаточно быстро. Оставлял сразу несколько заказов в разных магазинах, в других звонили быстрее, но не было в наличии. Менеджер вежливый все объяснил. Доставка курьерской компанией на ПВЗ. В принципе, обслуживание можно считать качественным. Товар по качеству - гуд.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Наткнулся на сайт случайно. Просто позвонил, узнал наличие, сделал заказ на оговорённое время. Привезли раньше. В целом твёрдая 5.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Заказ сделала 13.12.2017г. Магазин заказ подтвердил и обещал доставку через неделю. После этого не было ни звонка ,ни СМС. Писала на эл.почту дважды - ответа нет. Самой дозвониться ни по одному телефону невозможно. Один раз дозвонилась - обещали разобраться и перезвонить, но никто не позвонил. Такая работа - полное неуважение к покупателям. Если вы не можете выполнить заказ, то хотя бы проинформируйте об этом.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Оперативно) Приятное общение с менеджером
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    заказ сделан 13.12.17. Но до сих пор даже не передан курьеру. На каждый звонок говорят "Уточним и перезвоним", но не перезванивают. Звоню сама второй день, проблема не решена.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Актуальность информации - ноль
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    позвонил сам, скинул на почту им номер заказа, сказали, что уточнят наличие и перезвонят и пропали
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Менеджер связался очень быстро, все сроки соблюдены, игрушка на фото и полученная мной точно совпадают и подробное описании соответствует. Серьезная компания, ответственный подход к работе рекомендую , и сама буду пользоваться услугами.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Добрый день, Оксана! Большое спасибо за Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Молодцы,хорошо работают.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Добрый день, Надежда! Спасибо Вам!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Спасибо компании. Все предельно ясно. Вежливые менеджеры. Даже замена одной игрушки на аналогичную большего размера с увеличением цены не омрачила общего впечатления. Доставлено на два дня раньше обещанного срока. Удачи и процветания!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Уже второй раз пытаюсь заказать игрушку для ребенка через этот сайт, но все бесполезно!!! Менеджер перезвонила спустя 2 дня для уточнения заказа и оказалось, что данной игрушки вообще нет в наличии уже 2 месяца, хотя на сайте она была указана "в наличии". Эта ситуация в моем случае повторилась дважды. В итоге я потеряла два дня, очень низкий сервис и качество обслуживания!!! Не рекомендую!!!!!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Добрый день, Татьяна! Сожалеем, что так получилось. Так как вы сделали заказ через Тиу, а не через сайт нашего магазина, то информация о доступности товара здесь обновляется далеко не сразу. Приносим извинения за особенности работы сайта Тиу.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Марина, спасибо за отзыв :) Мы приложили скидочную карту к заказу. Будем рады видеть Вас снова! Хорошего дня!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказывала самовывозом в субботу на Дмитровской. В тот же день мне перезвонила девушка в течении 10 мин. Качество конструктора хорошее, коробка не мятая, пластик не пахнет.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Добрый день! Спасибо за ваш заказ. Будем рады видеть вас снова! :)
Популярные товары продавца
  • Набор 6 фигурок «5 ночей Фредди» со светом, 14 16 cм G140146
    Набор 6 фигурок «5 ночей Фредди» со светом, 14 16 cм G140146
    1 690 руб.
  • Конструктор Майнкрафт My World «Большая деревня» 10531 Lari (Bela)
    Конструктор Майнкрафт My World «Большая деревня» 10531 Lari (Bela)
    3 790 руб.
  • Конструктор Холодное сердце «Волшебный ледяной замок Эльзы» 10664 Lari (Bela)
    Конструктор Холодное сердце «Волшебный ледяной замок Эльзы» 10664 Lari (Bela)
    2 390 руб.
  • Мягкая игрушка Папирус Undertale
    Мягкая игрушка Папирус Undertale
    800 руб.
  • Конструктор Cities Синий грузовой поезд, 959 деталей 180027/82008 Lepin (Queen, King, LionKing)
    Конструктор Cities Синий грузовой поезд, 959 деталей 180027/82008 Lepin (Queen, King, LionKing)
    4 190 руб.

Добавить отзыв о продавце

Оцените продавца
Вам понравилось заказывать у этого продавца?