«ВсеИгрушки»
51% положительных из 36 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 6163 предложения в 224 категориях
  • 19 минут — время ответа компании
  • Наличие документов

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 79% 14
Актуальность наличия 57% 14
Актуальность описания 77% 13
Выполнение заказа в срок 47% 15
Статистика отзывов 12 месяцев
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 1 7
Нейтральные 0 0 0
Негативные 2 2 12

Продавец из:

г. Москва
График работы
Контакты продавца
Чат с продавцом
Отзывы о продавце ««ВсеИгрушки»»
Показать сначала:
Все 36
  • 1
    Очень плохо
    Борис
    На первый взгляд, может показаться что это единый продавец (tiu). Это не так. Это вроде яндекс-маркета. При этом оформляя закала на определенный товар в определенном магазине (Tiu.ru/Москва/«ВсеИгрушки»), по факту условия могут не совпадать с тем, что указано в описании магазина. На сайте ЧЕТКО указана возможность самовывоза! А в реальности, при разговоре с оператором по тел 7 (499) 110-83-91 - самовывоза у них нет. Шарашкина контора!
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Борис
    На первый взгляд, может показаться что это единый продавец (tiu). Это не так. Это вроде яндекс-маркета. При этом оформляя закала на определенный товар в определенном магазине (Tiu.ru/Москва/«ВсеИгрушки»), по факту условия могут не совпадать с тем, что указано в описании магазина. На сайте ЧЕТКО указана возможность самовывоза! А в реальности, при разговоре с оператором по тел 7 (499) 110-83-91 - самовывоза у них нет. Шарашкина контора!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Отличный магазин, хорошие цены по сравнению с другими магазинами, приятные на общение менеджеры. Способы доставки различные, удобные и выгодные. Один из заказов оплачивал во Владивосток минуя собственное получение. Заказ был получен в течение 7 дней на месте сестрой. Самокат уже месяц катаем, всё отлично - его можно хоть бить хоть бросать! Спасибо ещё раз, оставляю отзыв, менеджеру Никите привет и спасибо за долгие консультации! Игрушки ведь для детей :))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Дмитрий
    товар не достиг пункта назначения
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Дмитрий! Заказанный товар под статусом "Под заказ" можно положить в корзину и, соответственно, оформить заказ. Менеджер продублировал данную информацию по телефону, что данный товар по предзаказу необходимо ждать, и мы оповестим, когда он поступит на склад.
    Комментарий: Дмитрий
    Вы присылаете мне на почту просьбу оставить отзыв о товаре который я заказал но он ещё даже на склад не поступил . Какой бы вы оставили отзыв о товаре которого нет ?
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Дмитрий! Мы не присылали просьбу :) Скорее всего, это Тиу.ру делает автоматически, так как заказ был сделан через эту систему. Извините, что так немного сумбурно получается!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Все отлично. Заказ, быстрое оформление-подтверждение. Доставка точно в срок вежливым и толковым курьером. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ольга
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Васильева Ирина
    Здравствуйте! Товар заказывала у этого магазина первый раз. Игрушка очень понравилась, вся работа от звонка до получения товара была четкой, без неприятных сюрпризов. Спасибо. Буду обращаться в дальнейшем в эту компанию.
  • 1
    Очень плохо
    Аня
    Мне заказ никто даже не подтвердил...Поэтому сразу перезаказала в другом месте.Но на сайте одни положительные отзывы..Спасибо тем,кто пишет здесь.
  • 5
    Отлично
    Эдуард
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Заказала игрушку 19 декабря. Со мной не связались, и 20 декабря попыталась дозвониться сама. После 10 минут ожидания ответа, звонок сбросили. 21 декабря позвонила снова. В этот раз трубку взяли. Оператор сказал, что заказ не обработан и для ускорения покупки оформила перезаказ. На следующий день позвонил другой оператор и уточнил заказ. Оба называли примерный срок в течение недели. Я отмечала, что покупаю подарок к Новому году для ребенка и сроки мне важны. Товар не пришел. 9 января позвонила снова. Оператор ответила, что сбой в программе помещал отправить заказы. Я предложила забрать из офиса сама (до этого операторы говорили, что игрушка в течение 2-х дней поступит в офис), но оказалось, что ее так и не привезли со склада. Снова оформили перезаказ, обещали доставить в течение десяти дней. 10 января позвонил оператор и сказал ,что игрушки на складе нет. Очень разочарована, так как ребенок остался без подарка в праздник. Если бы знала итог, заказала бы в другом месте, а не теряла бы время.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Заказ не доставили, дети остались без подарков, хотя заказ был оформлен ещё 18.12!!! Телефон не отвечал, отправляли запрос на сайт, в общем кошмар! Никогда не заказывайте тут ничего!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Анастасия
    Никто из операторов, менеджеров данной компании со мной не связывались (написала по электронной почте свои вопросы, так никто не ответил, переадресовали то на одну почту, то на другую ((
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Анастасия! Немного не понятно о чём речь. Если есть возможность, приложите номер заказа - будем разбираться. У нас одна основная почта.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Не буду больше заказывать ничего на "ВсеИгрушки" и вам не советую. Заказ был сделан 20.12, мне быстро позвонили, мы всё обговорили - нормально. Потом, 23.12 мне позвонили и сказали, что заказ на месте и я могу самовывозом забрать его на Дмитровской. Хорошо, я поехала туда - там работники несколько минут бегали, искали заказ и в итоге сказали, что у них произошла какая-то ошибка и моего заказа у них нет, а в знак извинения они предложили мне следующее - ко мне 26/27.12 приедет бесплатно курьер. Я согласилась. К слову, я звонила им несколько дней после этого разговора и это было ужасно - сначала полчаса ждёшь "в очереди", а потом они просто сбрасывают. Так вот, вернёмся к ситуации - вечером 28.12 (!) мне звонят и говорят, мол, ваш заказ уже тут, но получается, вы не успеваете сегодня его забрать, значит, завтра приедет курьер? (я не успеваю, потому что они поздно сообщили) И так, я соглашаюсь на 29.12, но мне говорят, что за курьера я должна заплатить (а что мне говорили ранее?..) Окей, я и на это соглашаюсь. 29.12 курьер мне звонит и говорит, что приедет в течение часа, я говорю, чтобы он лучше приезжал через час (т.к. меня тогда не было дома), на что он мне говорит, мол, ну не знаю, это только если я буду ещё тут, а если нет - уеду ("отличные" курьеры у них). В общем, он в итоге приехал, всё нормально и довольно стандартно. Заказ был завёрнут в какую-то плёнку/бумагу, а не лежал в коробке. И так, на тот момент у меня были дела, так что раскрыть этот кулёк я смогла только вечером. И что же. Там находилось не то, что я заказывала. Я заказала "Набор 5 фигурок «5 ночей Фредди Sister location», 10—15 см", там фигурки `систр локейшн`, а мне привезли "Набор 6 фигурок «5 ночей Фредди», 14—16 cм", там фигурки `кошмарные`. Но и это не всё - когда я достала эти фигурки и стала их собирать, я обнаружила, что у одной из них нет руки! Это был подарок на новый год и бегать-возвращать не было времени, к тому же я и это могла подарить, но впечатление от компании осталось ужасным...
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Игорь
    МАГАЗИН НЕ СОВЕТУЮ. ПОЛНАЯ ЕРУНДА. товара по наличию нет. доставка вообще не какая. заказал одно привезли другое. сроки тянут. связи с магазином нет, телефон либо занят, либо сбрасывают.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Юлия
    21.12.2018г. был сделан заказ, товар данный был в наличии на складе,уверяли, что в течении недели товар будет у заказчика, однако 28.12.2018г. товар так и не отгрузили со склада, по телефону говорят недостоверную информацию (то машина сломалась, то товар не привезли), в итоге необходимый товар так и не был доставлен к Новому году. Очень печально.
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 2
    Плохо
    Татьяна
    Сегодня получила заказанные игрушки- набор фигурок Майнкрафт. Вонь от фигурок ужасная, едкая, химическая, через пару минут у меня начало першить в горле. Ребенку такие игрушки конечно же не дам.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Сергей
    Просто кинули с заказом
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Ирина
    Оперативно связались,все подробно пояснили по доставке,уточнив где удобнее получить,очень быстро все пришло,буду еще заказыввть в этом магазине
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ирина
    Очень оперативно связались.все подробно пояснили где и как получить,уточнив где удобнее было бы получить.заказ пришел очень быстро всем довольна,буду еще заказывать...молодцы
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Анна
    Заказывала пока один раз у этой компании. Все понравилось связались быстро, обсудили детали доставки, сумму.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Анна! Большое спасибо за отзыв! Вместе с заказом мы приложили скидочную картку на последующие заказы. Будем рады пообщаться снова :) Хорошего дня и отличного настроения!
  • 5
    Отлично
    Анна
    Спасибо за прекрасное обслуживание .Очень довольны.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Анна! Большое спасибо за отзыв! Очень рады нашей дружбе. Хорошего дня и отличного настроения! :)
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    ирина
    Заказа нет..заказа нет заказа нет
  • 5
    Отлично
    Оксана
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Оксана, благодарим за отзыв! Хорошего дня и отличного настроения! :)
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Отзвонились достаточно быстро. Оставлял сразу несколько заказов в разных магазинах, в других звонили быстрее, но не было в наличии. Менеджер вежливый все объяснил. Доставка курьерской компанией на ПВЗ. В принципе, обслуживание можно считать качественным. Товар по качеству - гуд.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Антон
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Наткнулся на сайт случайно. Просто позвонил, узнал наличие, сделал заказ на оговорённое время. Привезли раньше. В целом твёрдая 5.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Заказ сделала 13.12.2017г. Магазин заказ подтвердил и обещал доставку через неделю. После этого не было ни звонка ,ни СМС. Писала на эл.почту дважды - ответа нет. Самой дозвониться ни по одному телефону невозможно. Один раз дозвонилась - обещали разобраться и перезвонить, но никто не позвонил. Такая работа - полное неуважение к покупателям. Если вы не можете выполнить заказ, то хотя бы проинформируйте об этом.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Яна
    Оперативно) Приятное общение с менеджером
  • 1
    Очень плохо
    Арина
    заказ сделан 13.12.17. Но до сих пор даже не передан курьеру. На каждый звонок говорят "Уточним и перезвоним", но не перезванивают. Звоню сама второй день, проблема не решена.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Александр
    Актуальность информации - ноль
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Александр
    позвонил сам, скинул на почту им номер заказа, сказали, что уточнят наличие и перезвонят и пропали
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Паршина Оксана Эдуардовна
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Менеджер связался очень быстро, все сроки соблюдены, игрушка на фото и полученная мной точно совпадают и подробное описании соответствует. Серьезная компания, ответственный подход к работе рекомендую , и сама буду пользоваться услугами.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Оксана! Большое спасибо за Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Надежда
    Молодцы,хорошо работают.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Надежда! Спасибо Вам!
  • 5
    Отлично
    Виктория
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо компании. Все предельно ясно. Вежливые менеджеры. Даже замена одной игрушки на аналогичную большего размера с увеличением цены не омрачила общего впечатления. Доставлено на два дня раньше обещанного срока. Удачи и процветания!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Татьяна
    Уже второй раз пытаюсь заказать игрушку для ребенка через этот сайт, но все бесполезно!!! Менеджер перезвонила спустя 2 дня для уточнения заказа и оказалось, что данной игрушки вообще нет в наличии уже 2 месяца, хотя на сайте она была указана "в наличии". Эта ситуация в моем случае повторилась дважды. В итоге я потеряла два дня, очень низкий сервис и качество обслуживания!!! Не рекомендую!!!!!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Татьяна! Сожалеем, что так получилось. Так как вы сделали заказ через Тиу, а не через сайт нашего магазина, то информация о доступности товара здесь обновляется далеко не сразу. Приносим извинения за особенности работы сайта Тиу.
  • 5
    Отлично
    Марина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Марина, спасибо за отзыв :) Мы приложили скидочную карту к заказу. Будем рады видеть Вас снова! Хорошего дня!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказывала самовывозом в субботу на Дмитровской. В тот же день мне перезвонила девушка в течении 10 мин. Качество конструктора хорошее, коробка не мятая, пластик не пахнет.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за ваш заказ. Будем рады видеть вас снова! :)

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?