Садово-ландшафтный центр "СадЭко"
50% положительных из 77 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 923 предложения в 12 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 79% 19
Актуальность наличия 70% 20
Актуальность описания 70% 20
Выполнение заказа в срок 43% 21
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 5 10 10
Нейтральные 3 3 4
Негативные 2 10 10
Щелковский район, пгт Загорянский
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «Садово-ландшафтный центр "СадЭко"»
Показать сначала:
Все 69
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ № 10209681 от 22.04.18.Спасибо за ответ и вчера пришло сообщение-заказ принят.
    Комментарий компании:
    Судя по тому, что вы ставите нам неудовлетворительную оценку, заказ вас не очень интересует, правильно я понимаю? И мы можем его не выполнять? Уверена, что положительного отзыва после получения растений мы от вас не получим...Вы считаете, что мне сейчас стоит тратить время на сборку вашего заказа? Откровенно говоря, я не понимаю желание негативным отзывом добиться проявления внимания со стороны продавцов! У нас заказы клиенты получают начала апреля только сейчас, потому что все понимают - весна началась очень резко и нагрузка во всех питомниках огромная! Честно, я готова отказать вам в заказе! Поверьте, по нашим ценам у меня нет проблем с реализацией. Есть проблема с тем, что я иду на встречу клиентам, разрешая забирать заказы в Лизуново, где находится производство и нет розничных продаж. Только клиентам это, вероятно, не столь важно, как важно написать о том, что по его мнению, его не своевременно обслужили!
    Комментарий: екатерина
    Ирина,сожалею что Вы восприняли НЕЙТРАЛЬНЫЙ отзыв как неудовлетворительный.Я просто жду и если бы изначально знала сколько ждать,то не звонила и не писала бы.Причем если решите исполнить заказ ,буду очень признательна, я прекрасно понимаю Вашу загруженность весной и я заинтересована не только в этом заказе ,но и в дальнейшем сотрудничестве,так как Вы правы ассортимент и цены у Вас лучше многих.Успехов Вам и терпения в развитии питомника.
  • 2
    Плохо
    Два раза обещали позвонить, так и не дождалась, заказала в другом магазине, где все доставили в срок.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Заказ ваш собрали и в понедельник планировали доставку. Приносим извинения за несвоевременность вашего заказа. Действительно, с нашими ценами у нас цейтнот по розничным заказам.
  • 1
    Очень плохо
    на связь не вышли !!!!!?
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 3
    Нейтрально
    Мой первый отзыв о чем-либо, никогда этим не занимался. И то, скорее, не отзыв, а приглашение к диалогу. Насколько я могу судить, фирма молодая, пока еще не все процессы отлажены, и отсюда сложности. Надеюсь, их скоро преодолеют, и у нас будет плюс один хороший питомник, где не только красивые растения, но и довольные клиенты. Но теперь по делу. Заказ оформил 18 апреля. Автоматически пришло письмо от tiu, в нем почти все растения указаны как "в наличии", буквально 2-3 стоят "не в наличии" и в комментарии тоже написано (в 2 часа ночи был написан комментарий, представляю, какая сейчас у Ирины загрузка), тоже написано, что отдельных позиций нет в наличии. Тогда я подумал, что это тех 2-3 нету. Также в комментарии стояло "заказ будет обрабатываться 5 мая". Дальше по хронологии. - 19 апреля. Написал ответом через tiu, в т.ч. уточнить, каких нет в наличии. Нет ответа. - Позвонил в первых числах мая, уточнить, что конкретно будет 5 мая - доставка? сборка? по разговору понял, что на том конце очень заняты, но все будет ок - 5 мая - ничего о_О - 6 мая - звоню, сегодня никто не работает, звоните завтра - 7 мая - звоню, оказывается, в наличии нет почти половины заказа (Ирина назвала по телефону, какие есть, каких нет, но мне не пришло в голову, что мне надо это записать). По кленам она не знает, потому что их может - внимание! - УЖЕ не быть в наличии. Как??? Разумеется, я тут же задаю вопрос, как такое возможно, ответ - может быть уже проданы! Ну ё-моё! Надо было ждать 3 недели, чтобы такое услышать? Ок, договорились, что сегодня сообщит, есть они в наличии, или нету. Сейчас половина десятого, мне никто не звонил и не писал. Ирина. Я все еще надеюсь получить свой заказ, особенно клены. Я правда считаю, в плане процессов обслуживания клиентов вашему питомнику есть куда расти. А как клиент я очень надеюсь, что этот рост произойдет. Пока что я во своем отзыве ставлю либо "не знаю", либо "не уверен", потому что правда не знаю. Хорошо, если это изменится. Надеюсь на Ваш ответ!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Дмитрий, спасибо за вашу аналитическую оценку нашего питомника и в целом "понимание" отрасли:) Просьба указывать в заказах в дальнейшем верный контактный номер телефона для избежания в дальнейшем проблем с обратной связью. Заказ из наличия отправлен вам на почту, ждем ваших дальнейших действий. Спасибо, Ирина
    Комментарий: Дмитрий
    Ирина, на Вашу иронию я уже ответил утром в личном письме, но, раз уж она попала в комментарий к отзыву, то продублирую и здесь. Во-первых у Вас есть мой номер, я звонил с него уже бесчетное количество раз ;) А то, что вы обратили внимание, на искаженную первую цифру только 10 мая, говорит скорее о том, что только сегодня Вы планировали со мной связаться. Ну да ладно, по поводу связи с клиентом я уже писал, причем озвучил только часть претензий. Сейчас не о том. Как я Вам уже писал, с одной стороны мне приятно, что Вы заботитесь о растениях, о том, как они себя поведут у будущих хозяев. К сожалению, об этом я могу судить только по чужим отзывам. Свой же заказ, в котором при первом подтверждении 18 апреля было 14 из 16 растений в наличии, а в последнем, полученном сегодня, только 7, я был вынужден отменить . Т.ч., с другой стороны, чем раньше Вы признаете, что в плане организации есть серьезные проблемы, тем раньше мы (потенциальные клиенты) получим еще один хороший питомник. Надеюсь, это произойдет скоро. С уважением, Дмитрий
    Комментарий компании:
    Дмитрий, как-то я уже писала, что мы фактически семейное предприятие. Работаем с учетом наших семейных возможностей и в основном с оптовыми покупателями - отсюда и наши цены на ряд позиций существенно ниже рыночных. Как только мы начнем организовывать работу по аналогии с интернет-магазинами, вырастет цена или снизится качество - чудес не бывает, ресурсы стоят денег, начиная от дополнительных людей и заканчивая организацией логистики. Мы этого не хотим. Поэтому будем работать так, как работаем, поддерживая цены и качество нашей продукции. Те, кто это ценит и понимает, что в сезон нового года или 8 марта можно купить что-то либо дорого, либо "то, что осталось" делают заказы заранее. Если не важна цена, есть огромное количество садовых центров с аналогичным ассортиментом и выбором, но по другим ценам (у вас в Щелково есть "Русский огород", начинавшийся с маленького питомника и ставший крупных садовым центром с соответствующими условиями для потребителей), можно без проблем выбрать все, что нужно! Хотите покупать дешевле у нас, нужно быть готовым, что либо ассортимент будет выбран уже к началу сезона, либо будет очередь на подбор и выполнение заказа. Чудес не бывает и бесплатный сыр, надеюсь, вы сами знаете где бывает:) Удачи!
    Комментарий: Дмитрий
    Ирина, по-моему Вы совершенно меня не услышали. Если бы я знал заранее, что мой заказ сначала подтвердят и обозначат дату (а это означает, что я к этой дате я жду то, что мне подтвердили в письме). А потом, ближе к этой дате мне придется биться за то, чтобы из питомника хотя бы ответили, правильно ли подтвердили наличие в прошлый раз. И в итоге я узнаю, что половины нет в наличии, либо цена другая. Знай я все это заранее, я бы и ввязываться не стал. Я понимаю, что Вы всегда работали с оптовиками, а потом, решив, что у Вас привлекательные цены (кстати, заказал сейчас почти всё в другом питомнике, и не вижу большой разницы), решили охватить и этот сегмент. Раз уж мы про цены - ну сделали бы ценник повыше, если бы это подняло качество обслуживания. Не так много нужно: адекватно информировать о наличии, называть сроки, выдерживать их. Скажи Вы мне в апреле, что половины моего заказа нет в наличии, потому что на них уже очередь оптовиков - я бы не потерял месяц впустую. Вот о чем мой отзыв, а не про цены.
  • 3
    Нейтрально
    30.04.2018 сформировал заказ. 04.05.2018 получил уведомление о том, что заказ принят к исполнению. Сегодня 7.05.2018 г. информации о выполнении нет. Может проблема в праздниках? Возможно. Пока жду. Так что сказать что-либо по качеству и быстроте обслуживания пока не могу. Жду.
    Комментарий компании:
    Анатолий, надеюсь у вас теперь, после выполнения заказа и дополнения позиций в режиме онлайн, найдется пара слов о нашей работе и растениях:) Нам будет приятно получить реальный отзыв! Ждем вас снова у нас в питомнике!
    Комментарий: Анатолий
    Ирина, здравствуйте. Заказ получил. Доволен. Особенно тем, что растения здоровые (не в смысле большие, а крепкие и с очень жизнеспособной корневой системой) не в сравнение с тем, что продают на рынках. Все посадил. И как не странно, все растет и даже расцветает (это я о спирее). Спасибо. Развалинами Рейхстага удовлетворен. (Но маленькое замечание. Раз уж Вы решили заниматься этим бизнесом, то нужно вырабатывать чувство невозмутимости и выдержки. Иначе будете терять клиентов. Как говорили древние - клиент всегда прав. Это и есть сыромяжная правда выбранной Вами профессии).
    Комментарий компании:
    Как себя чувствует бузина Аурея? Относительно потери клиентов: знаете, я проверила уже на многолетнем опыте, что мои клиенты остаются моими на года;) а профессия моя - выращивание растений и озеленение. И тут клиенты далеко не всегда правы и нам приходится исправлять очень много ошибок самостоятельного «права» клиентов. Поэтому, потери клиентов реально не боюсь! Новым всегда рада!;) Спасибо за отзыв!!!
    Комментарий: Анатолий
    Посадил в субботу. В воскресенье еще стояла. Ну а что с ней сейчас - узнаю в следующую субботу. (Думаю, ее состояние не изменится с учетом сегодняшнего и т.д. дождя) Еще раз спасибо. (Клиенты это ваше все. С учетом конкуренции на этом рынке(а она не по детски огромна и даже вокруг вас десятки питомников и продающих семена и саженцы садоводов-любителей) это нужно учитывать.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Мне понравилось. Заказывал в апреле рассаду ремонтантной клубники нескольких видов. Рассаду привезли с закрытой коневой системой без листиков (после зимовки). Рассада чувствовала себя замечательно. До высадки в грунт на подоконнике за три недели успела и дать листики и зацвести. Из недостатков у компании только обратная связь, скорее всего у продавца не хватает времени. Если не сложно самому лишний раз позвонить, то это не проблема. Мой заказ был сделан до момента продажи весенней рассады и необходимо было подождать пару недель. Я несколько раз звонил и интересовался своим заказом, всегда дозванивался и получал интересующую меня информацию.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый вечер! Благодарю за ваш отзыв! Правда дело было не совсем так:) Вы сделали заказ с указанием "только в выходные и только самовывоз" 15 марта. 22 марта мы его подтвердили. 3 апреля вы написали, что бы мы доставили заказ курьером и я лично привезла вам его 5 апреля:) Вся хронология фиксируется в программе. Но я согласна, что обратную связь я даю не быстро, но компенсирую это своими ценами - AliExpress тоже доставляет не на следующий день:) Будем стремиться быть лучше их!:) Спасибо за оценку нашей продукции!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо за отличную рассаду по отличной цене. Ирина спасибо.
    Комментарий компании:
    Спасибо, большое, за отзыв! Очень приятно, что наша продукция нравится!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Компетентный, доброжелательный персонал, качественная рассада, доставка в оговорённые сроки. Большое спасибо Ирине!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв! Нам очень приятно работать с клиентами, которые внимательно относятся к растениям и уточняют максимально все условия их выращивания. Мы вкладываем много труда и заботы, что бы вы в дальнейшем не были разочарованы! Большого вам урожая!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за оценку нашей работы!
  • 5
    Отлично
    Спасибо Ирине за качественные , явно выращенные с заботой и любовью , растения . Надеюсь на продолжение продуктивного общения . Обязательно закажу еще чего- нибудь новенького. Процветания и удачного сезона Вашей компании ! Ольга Ефремова
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ольга, спасибо Вам за отзыв! И простите, что "сбежала" от вас, отдав заказ:)) Сезон, разрываюсь между садовым центром и питомником:( Если будут вопросы, обязательно звоните/пишите! И по посадке клубнике - сейчас надвигается неделя жары, если уж и будете сразу высаживать в грунт, особенно в высокие грядки, срежьте все старые листья и обеспечьте полив, но не залив:))) Ей сейчас нужно укореняться, а корневая обрезана сильно для пересадки в контейнеры. Ждем вас за остатком заказа!
  • 1
    Очень плохо
    Ирина постоянно сбрасывает трубки. А заказы через сайт не обрабатываются и никто не отзванивается. Связи нет никакой
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Тарас Эдуардович! Спасибо за ваш негативный отзыв т за отсутсвие позитивного, когда осенью я бегала по питомнику и отправляла вам фотографии всех растений;) судя по тому, что вы сделали у нас очередные заказы, качеством вы остались довольны;) спасибо вам за отзыв! Удачных покупок!
  • 2
    Плохо
    На мой заказ реакции не было. Позвонила через несколько дней сама. Ответили, что у них ещё лежит снег, в день 1000 заказов и они не могут реагировать на каждый заказ. До сих пор нет ни реакции, ни заказа.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Галина Михайловна! Мы действительно разговаривали с вами о том, что у нас лежит снег и мы не можем копать растения, которые растут в грунте. Разговора о том, что я не могу реагировать на каждый заказ у нс не было - если я поднимаю трубку телефона, значит я реагирую на каждый звонок и в том числе на заказы. Вы сделали заказ 09.04.2018, сегодня 18.04.2018 и у нс действительно 1000 заказов в день в связи с тем, что потепление довольно быстрое и все хотят сразу получить растения, заказанные еще с февраля месяца. Мы не можем пока работать в темпе более быстром, чем работаем и понимающие заказчики ждут свои заказы. Если Вас срок ожидания не устраивает (о чем говорит ваш отзыв), ваш заказ мы аннулируем. Возможно, кто-то из садовых центров в сезон сможет предложить вам более быстрое обслуживание при аналогичной цене растений. Спасибо за ваш отзыв!
  • 1
    Очень плохо
    Всё очень плохо.Вы не звоните не привозите и требуете отзыв.Вы наверное больны и бредите.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Михаил. Мы разговаривали с вами по телефону перед тем, как вы сделали заказ, и я лично вам сказала, что сирень мы сможем доставить не ранее чем через 2 недели, т.к. она зимует на улице и мы не можем ее пока достать в виду наличия снега! С какой целью мне нужно было вам позвонить повторно, если заказ не готов? К сожалению, запрос на отзывы отправляет платформа, на которой создан наш сайт TIU.RU, мы никакого отношения к данным запросам не имеем и требовать тем более от заказчиков ничего не в праве. Но в связи с оскорблениями в наш адрес с вашей стороны, ваш заказ мы имеем право отменить и отказать в обслуживании. Удачных покупок на просторах интернета!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Вежливо и внимательно отнеслись к покупателю. Всё доставили в обещанные сроки. Товар надлежащего качества, хорошо упакован. В инструкции, которую приложили к товару, все очень доходчиво написано. Чувствуется, что люди работают с душой и заботятся о своих "питомцах"(заказывала розочки). Теперь главное, дождаться цветения и соответствия сортов. Большое спасибо! Буду Вас рекомендовать. С уважением, Ирина.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ирина, еще раз большое спасибо за, в первую очередь, Ваше бережное и тактичное обращение к производителям и продавцами. Я уверена, что только взаимное уважение влечет комфорт для всех! И еще больше я уверена в том, что только у приятных и позитивных людей даже палка укоренится и зацветет:)) Желаю Вам красивого сада, роста и процветания Вам во всем!
  • 5
    Отлично
    Заказывала розы впервые, довольна качеством и ценами, мне есть с чем сравнивать. Ирине большое спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ольга, спасибо за ваш отзыв! Я перенесла позиции, которые не доставила, в отдельный заказ. Как только смогу, доставлю вам розу и клематис. И не отдала вам рекомендации по уходу за розами, а вашей почты у меня нет. Если будет возможность, отправьте мне на почту от вас тестовое письмо, я перешлю вам рекомендации. Спасибо!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Не понимаю негативных отзывов основанных на "со мной не связались", "мне не позвонили". Господи, люди вы в курсе сколько стоят остинки с клеймом в интернет-магазинах? от 1700, за 345рубле
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий: Евгения
    просьба удалить данный отзыв, т.к. он не полный, завис компьютер
    Комментарий компании:
    Евгения, большое спасибо за ваш отзыв! Мне очень приятна и важна ваша такая поддержка! Отправила вам на почту рекомендации по уходу за розами на период, пока не посадите их в грунт. Забыла отдать вам при доставке. Постарайтесь выполнить их, что бы все до весны хорошо укоренилось!
  • 1
    Очень плохо
    Компании на клиентов просто наплевать. Когда позвонили я был занят, после перезванивать просто не стали. А когда достучаться до них второй раз мне нахамила какая то женщина при этом выслушать меня не захотела, сказала что она сама здесь хозяйка и ей некогда названивать клиентам, бросила трубку и аннулировала заказ.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Я, та самая женщина, которая позвонила "не вовремя" и получила в ответ "мне сейчас не до вас" и которая попросила перезвонить, когда клиент освободиться, которая ответила на все письма для уточнения адреса доставки, который клиент не потрудился указать при оформлении заказа, которая перезвонила снова на новый заказ и снова получила "вот теперь слушайте меня". Зовут меня Ирина. Я руководитель, агроном, водитель, продавец в нашем небольшом питомнике. Именно потому, что он небольшой, мы не хотим сажать отдельную единицу на продажи и повышать стоимость растений и прочего ассортимента для покупателей. Именно поэтому, я полностью уверена, что если покупателю действительно нужно то, что мы предлагаем совсем не за бешеные деньги, и тем более, если мы уже позвонили и написали, покупатель может связаться сам, когда у него будет время и возможность! Не перезванивает - значит не нужно! И я не считаю правильным, как выразился данный клиент, названивать по нескольку раз и надоедать, а главное, выслушивать "мне сейчас не до вас" - для чего? Как я должна угадать, когда будет до меня? И должна ли вообще угадывать? Нет времени разговаривать, не поднимайте трубку! Уважайте себя и людей вокруг! Трубку я не бросала, а несколько раз попрощалась и предупредила, что заказы аннулирую. Что и сделала. Мы за гармонию. Мы не хотим негатива себе и окружающим. Не складывается общение, купите в другом месте! Если найдете по такой цене, конечно! Найдете дороже, там вас оближут за ваши деньги, и звонить будут 5 раз в день!Хотите покупать у нас, будьте любезны, проявляйте уважение! Ведь мы к вам его проявляем изначально и априори! Покупатель не всегда прав! А в отдельных случаях, не прав категорически! В частности в этом случае. Данный торф мы продаем практически по закупочной цене, потому что нам много фуры, но мы ее везем, что бы часть просто продать. Если вы видели цены в других магазинах, то прекрасно знаете об этом! Для чего было портить в первую очередь себе и настроение и остаться без покупки, для меня загадка! Удачи Вам, Евгений!
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Сделали заказ на вашей фирме, не дождались ни звонка никаких либо действий со стороны продавцов
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Уважаемый Покупатель! Ваш заказ был обработан 03.03.2018, о чем вам было отправлено сообщение. Вчера ваш заказ был собран и мы звонили вам, что бы уточнить дальнейшие действия - просьба проверить неотвеченные вызовы в 15.32 и в 16.17. Мы выполнили все действия, согласно нашего регламента. Если вам ещё нужны заказанные растения, просим связаться с нами по телефону, указанному в заказе в течение недели, в противном случае мы будем вынуждены аннулировать ваш заказ. Спасибо!
  • 5
    Отлично
    Нина Позвонили в день заказа. Ассортимент и количество обговорили сразу. Всем довольна. Буду заказывать и на этот сезон, только уже розы. (раньше заказывала гортензии). Мне ответила Ирина, очень подробно ответила на мои вопросы, за что я очень ей благодарна. Гортензии великолепно адаптировались ( я заказывала 40 штук метельчатых). Спасибо. Так Держать!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Нина, спасибо Вам за отзыв! Нам очень приятно и мы рады снова быть вам интересны. С наступившей Вас весной!
  • 2
    Плохо
    Никто не связался. Да и никто не собирался. На письмо не ответили. Но зато пошёл спам после регистрации на сайте сад эко. Будьте бдительны. Это сплошной "развод"! Постараюсь предостеречь людей отзывом на других сайтах.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Ирина, добрый день! По вашему заказу мы звонили вам на указанный номер для того, что бы сообщить, что готовы выполнить ваш заказ не ранее апреля, т.к. растения зимуют на улице и мы не отправляем их в зимнее время. Дозвониться не смогли. Было отправлено письмо на почту. Проверьте папку спам, пожалуйста. У нас нет разводов, мы связываемся с клиентами всегда, даже в случае если не можем выполнить заказ. Возможно наше сообщение попало в папку спам. Рассылку, к сожалению, отправляем не мы - на сайт создан на платформе tiu.ru, все рассылки приходят от этой платформы. Мы постараемся решить эту проблему. Ваш заказ принят нашим питомником и мы планировали вам его отправить с наступлением теплого времени. Мы свяжемся с вами перед отправкой, если ваш заказ после данного отзыва, будет еще актуален. Спасибо, Ирина
  • 1
    Очень плохо
    Ужасное обслуживание! При заказе товара сотрудница компании на вопросы отвечала неохотно, поторапливая меня, аргументировав это тем, что у нее много звонков, хотя телефон ни разу не был занят, когда я звонила. В один из звонков я попросила ее представиться, на что услышала, что мне необязательно знать ее имя и что она вообще решила аннулировать мой заказ. Плохо, что кроме нее там больше нет сотрудников, к кому бы можно было обратиться. Люди читайте отзывы. Положительные отзывы они и сами себе написать могут, но раз уж у них так много плохих отзывов это уже о многом говорит.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Екатерина! Давайте будем честными до конца: вы позвонили для уточнения заказа. Я лично ответила, что сообщу вам о статусе, когда проверю. На что вы начали критиковать меня и уличать в оскорблении Вас только по тому, что я попросила вас назвать по телефону позиции в заказе и ваше имя:) Ваш заказ был принят, вам сообщили, что подтвердим о доставке. На следующий день Вы не отвечали на звонки, когда вам звонили для подтверждения, после чего стали упрекать нас в том, что мы не позвонили по домашнему телефону. После ваших бесконечны упреков я лично сказала, что ваш заказ выполнять не будем и я его аннулирую. Мы не хотим портить свои нервы, если покупатели, которые конечно во всем правы, оскорбляют и высказывают претензии еще не получив заказ. Ваши заказы аннулированы. Всего вам хорошего!
  • 1
    Очень плохо
    Нет доставки заказанного товара
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Уважаемый Николай Владимирович. Мы пытались связаться с вами после поступления заказа по телефону, отправили вам сообщение после получения вашего заказа, о том, что данные растения мы начинаем реализовывать только с наступления теплого времени - с апреля месяца. Вы указали, что описание, наличие и цена не актуальны. Поясните, пожалуйста, откуда у вас данная информация? Если Вам не нужно данное растение в указанные сроки, мы аннулируем ваш заказ. Спасибо!
    Комментарий: Миронов Николай Владимирович
    Вы самостоятельно сняли заказ.
    Комментарий компании:
    Ваш заказ не отменен. Мы ждем от вас подтверждения, что вам нужны данные растения в указанные нами сроки получения, а именно с апреля месяца. Растения находятся в грунте, из выкопка может начаться только с момента наступления тепла. В описании растений указана упаковка - ком. Это значит, что растения растут не в контейнере, а в грунте и реализуются в мешковине.
  • 3
    Нейтрально
    Здравствуйте! Сегодня уже 24 августа. Мне никто не позвонил по поводу моего заказа. И где он и что с ним, мне неизвестно. А это все таки не семена, Это саженцы. Что с ними будет когда они придут. Если придут вообще
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый вечер, Людмила! Ваш заказ принят и мы отправим его почтой, как только он будет собран. Вы отправили заказ в то время, когда у нас стояла очень жаркая погода. Сейчас температура снизилась и рассада придет совершенно здоровой. Как раз завтра мы отправляем Вам заказ и пришлем Вам оповещения с номером для отслеживания отправления.
    Комментарий: Людмила
    Здравствуйте!!! Я вам уже написала, поскольку мой заказ, (как выясняется позже), упаковка дороже саженцев, наверное и доставка будет что то стоить, вы извините, я отказываюсь от такого заказа. Я уже писала ранее, пару дней назад. Мне проще обойтись без этих саженцев. Я пенсионерка и мне как то трудновато купить клубнику, вылившуюся в такую стоимость.
    Комментарий компании:
    Людмила, здравствуйте! Я все подробно расписала Вам относительно стоимости - мы не определяем стоимость почтовых услуг, этот расчет нам сделали на почте при попытке отправить ваш заказ. Мы отправляем саженцы с большим объемом земли, что бы они нормально добрались до вас в летний период. Если бы мы отправляли осенью или весной, можно было бы отправить в пакете, т.к. саженцы не вегетируют, а спят. Сейчас же саженцы растут и им нужен запас влаги для пересылки и место, т.к мы их не обрезаем - это делать слишком рано. Отсюда и получается большая стоимость и упаковки и большой вес! Но мы не можем повлиять на это никак, это цена почты России! Ваш заказ отменили.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Забирала самовывозом через неделю после заказа на сайте. Заказ привезли точно в тот день, который мне был нужен. Всем довольна. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Садово-ландшафтный центр "СадЭко" - так себе
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Ваш заказ был своевременно подтвержден. Вас не устроил способ оплаты, предложенный магазином. Напоминаем способы оплаты еще раз: Оплата наличными возможна только при доставке курьером по г.Москве и Московской области. Оплата заказов (100% о стоимости) в регионы возможна только следующими способами: 1. На карту Сбербанка 4279 4000 1338 5438, получатель Ирина Вячеславовна К. 2. На Киви-кошелек +7-985-765-43-21 3. На Яндекс.деньги 410011163425155 При оплате обязательно указывайте номер заказа! Ждем Вашей оплаты для отправки Вашего заказа!
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Гортензия была Пересортица. Сорт не соответствовал действительности. И роза канадская некрасивой формы
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Ольга! Вам сразу предложили забрать гортензию обратно. Вы сказали, что ничего страшного. Сейчас оставляете отрицательный отзыв:) Что касается розы канадской - если Вы рассчитывали, что саженец за 250 рублей будет выглядеть сформировавшимся кустом, тогда Вам стоит съездить в специализирующиеся на разведении роз питомники и приобрести материал на выбор по другой стоимости, а не заказывать через интернет доставку, принимать покупку, а потом оставлять негативный отзыв! Удачи Вам!
  • 1
    Очень плохо
    Меня вообще не обслужили.Ни кому не советую.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Без указания причин отказали в покупке товара
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Алексей, мы нашли Ваш заказ и причина отказа была указана - данного растения нет в наличии и Вы не внимательно ознакомились с информацией о доставке. Мы не доставляем в регионы заказы менее чем на 1 500 руб. Будем рады видеть Вас в числе наших покупателей. Надеемся, что Вы выберете что-либо еще из нашего ассортимента. С уважением, СадЭко
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Прежде чем оформить заказ в интернет -магазине Сад-Эко, позвонила им сама уточнить наличие нужного количества растений. Сотрудник данной компании Ирина сориентировала по качеству посадочного материала,актуальной стоимости и давала компетентные советы при выборе Туй. Заказ привезли в оговоренные сроки и качество растений меня полностью удовлетворило! Все туи и остальные кустарники с хорошей корневой системой, хвоя искриться здоровьем!Спасибо Ирина! Буду еще оформлять заказы в СадЭко
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Лиана! С Вами так же было приятно работать! Очень важно, что бы покупатели растений покупали их вдумчиво и разборчиво:) Будем ждать новых заказов! Ирина
  • 2
    Плохо
    Пытаюсь связаться с контактным лицом данной компании уже неделю........, а в ответ тишина. Вы работаете вообще?
    Комментарий компании:
    Добрый день! По какому телефону Вы пытаетесь связаться? Мы работаем и телефон доступен в рабочее время. 8 495 726 72 73 Мы не всегда можем оперативно связаться с заказчиками, т.к. являемся не интернет магазином - перекупщиком, а производителями посадочного материала. Поэтому немного дольше обрабатываем заказы, чем этого хотели бы наши заказчики. Но мы отвечаем за качество материала, и не хотим превращаться просто в магазин, т.к. приоритет у нас именно выращивание растений. Просим отнестись с пониманием и, если не устраивает такое положение дел, поискать растения в другом магазине, где работают продавцы, а не агрономы:) и где Вам обеспечат молниеносное выполнение заказов. Спасибо. С уважением, СадЭко
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    не связались со мной видимо товара нет в наличии
  • 2
    Плохо
    Мой заказ проигнорировали.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Мне все очень понравилось! Перезвонили тут же) все обьяснили) Ирине большое спасибо)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Ирина! Очень приятно получать положительные отзывы! Будем стараться становится лучше!
  • 2
    Плохо
    Мой заказ вообще проигнорировали!
    Комментарий компании:
    Александр, приносим Вам наши глубочайшие извинения за несвоевременное оповещение об отсутствии заказанного Вами сорта малины. Его сняли с продажи, т.к. остатки в питомнике требуют доращивания. Осенью данный сорт снова будет в продаже.
  • 5
    Отлично
    Меня обслуживала работница по имени Татьяна. Все очень быстро и качественно. Большое спасибо ей и всей вашей компании. Если розы хорошо приживутся, то в следующем году приеду к вам еще. Хочу купить у вас гортензию, желтый пион и еще розы. Единственный минус-это проезд по бетонным плитам. УДАЧИ.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за приятный отзыв!
  • 5
    Отлично
    У меня нет ни малейшей претензии к получению, срокам и качеству заказа! Вежливый и приятный менеджер, доставила товар в установленный срок, попутно дала рекомендации по посадке. Словом, - отличное обслуживание! Удачи вам, ребята! Думаю, что мы еще не раз обратимся к вам! Татьяна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Татьяна, огромное спасибо за Ваш отзыв!
  • 1
    Очень плохо
    Оставила заказ 11.05, но со мной никто не связался, написали спустя 2 дня , что заказ еще не обработан и все - тишина. Никому не рекомендую этот сайт.
    Комментарий компании:
    Яна, приносим извинения за задержку, но на сайте, на самой главной странице указано что заказы оформляются с задержкой. Это связано с тем, что ассортимент выходит из продажи, заканчивается, подлежит пересортировке - это растения, их количество не безгранично и в данном случае, подходит пословица "кто первый встал...":) Сейчас самая горячая посадочная пора, заказов очень много и физически мы не можем быстро обработать все сразу. Все же растения - это не китайский сувенир, его нужно отобрать для доставки. На это уходит время. Если бы мы просто брали бы с полки совершенно одинаковый предмет, это было бы быстро. В нашем случае мы отбираем каждое растение каждому покупателю, поэтому у нас нет нареканий по качеству и не будет! Даже если нам придется получать такие отзывы, как Ваш, за нерасторопность. Еще раз приносим извинение.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Про одну и ту же компанию такие разные отзывы! Даже странно. Со мной связались на следующий день ( м.быть через день- сезон, это понятно), объяснили все по телефону про размеры саженцев, цену и.т.д. , как сажать, где забирать в Москве ( что тоже очень удобно!!). Нет никаких претензий и вопросов к компании, в частности, к Ирине. Спасибо огромное! Кстати, качество саженцев (заказывала хвойные) - отличное. На днях оформлю следующий заказ, первый раз заказала "на пробу" и не пожалела
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за Ваш позитивный отзыв!
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ольга, спасибо за позитивный отзыв!
  • 2
    Плохо
    Безразличие полное к заказчикам. Информации о товаре минимум. Несколько дней после подтверждения заказа ждали информации о доставке. НИКТО на связь не вышел, звонили сами. Потом выяснилось, что части заказа нет на складе, потом выяснились характеристики товара, которые совершенно не соответствуют ожиданиям. Итог - НЕ РЕКОМЕНДУЕМ работать с данной организацией.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Юрий, на нашем сайте написано, что в период высокого сезона ожидание обработки заказов увеличено. Вы позвонили на следующий день. Вам сообщили, что как только обработают заказ с вами свяжутся. Связались на следующий день и сообщили о том, что есть и чего нет. Все описания о товаре написано на сайте, Вы просто не прочитали. Все размеры и цены актуальны. И это растения, а не яйца в магазине. Да, их ограниченное количество и в самый разгар сезона они действительно заканчиваются и если они действительно нужны покупателю, он их ждет. Если у покупателя отношение к покупке растений, как к покупке хлеба, к сожалению, такое отношение и ожидание ошибочно! Удачи Вам!
  • 5
    Отлично
  • 2
    Плохо
    обещали перезвонить с информацией о наличии товара.прошла неделя.....информаци нет(((
    Комментарий компании:
    Уважаемый заказчик! Мы предупреждаем всех, что срок выполнения заказов увеличен в связи с самым активным сезоном. Приносим извинения за задержку, Ваш заказ будет обработан по мере выполнения ранее размещенных заказов. С уважением, СадЭко