Интернет-магазин "ФанТорг" - товары для активного отдыха и туризма
90% положительных из 41 отзыва
  • 4 года на портале
  • У компании 6938 предложений в 269 категориях
  • 11 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 20
Актуальность наличия 80% 20
Актуальность описания 100% 20
Выполнение заказа в срок 79% 19
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 15 17 27
Нейтральные 0 0 0
Негативные 1 1 2

Компания из:

г. Санкт-Петербург
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о продавце «Интернет-магазин "ФанТорг" - товары для активного отдыха и туризма »
Показать сначала:
Все 41
  • 5
    Отлично
    Ирина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Хорошее отношение к своим клиентам клиентам, с полной отдачей. Несколько нюансов вылезло, но все быстро тут же решено без каких-либо пререканий. СПАСИБО!
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Выбрал кресло, но которое хотел не оказалось. Подобрали другое, кстати намного лучше , а цена почти такая же. Но немного затянулась доставка, но это все мелочи. Все равно остался доволен, удобно что ассортимент широкий, можно сразу все необходимое взять.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Алексей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо магазину за качественный товар, быструю доставку и компетентных менеджеров!
  • 5
    Отлично
    Евгений
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Осталось хорошее впечатление, позвонили быстро, отправили в этот же день. Палатка хорошая, все как и написано в описании
  • 5
    Отлично
    Борис
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все мои опасения были напрасными, доставили быстро, сообщали все изменения, компостер качественный, не Китай. Понравилось как магазин относится к своим клиентам. Так держать!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Сапоги отличные, работа менеджера на высоте, все уточнил и помог подобрать.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо магазину за качественный товар и обслуживание клиентов, ребята действительно работают на совесть и с полной отдачей, не первый раз уже к ним обращаюсь. Но в этот раз подвела доставка.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Искал срочно определенную палатку, нашел здесь. Отправили на следующий день, пришла быстро. Менеджеры компетентны в своем товаре, ответили на все вопросы и опасения.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Работой магазина и товаром довольна. Помогли определиться с биотуалетом, доставили вовремя. Я достаточно дотошный человек, но менеджер терпеливо и охотно ответил на все мои вопросы, осталось очень приятное впечатление!
  • 4
    Хорошо
    Ольга Андреевна
    Заказывал себе две пары сапог, но вышло так, что ни тех ни других моего размера не оказалось, но мне быстро подобрали похожие модели и по той же цене. Спасибо за оперативную работу. В первый раз оформлял через интернет и были опасения, но все хорошо!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Купила тут внуку растущий стул и не можем нарадоваться. Приятный молодой человек помог определиться с цветом, чтобы не пришлось ждать долго. Доставили быстро. Приобретем еще!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Спасибо за Ваши теплые слова, будем и дальше держать марку. Рады будем снова Вас увидеть. С уважением к Вам, Старший менеджер Интернет-магазина ФанТорг
  • 4
    Хорошо
    Ольга Андреевна
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Мне нужен был большой шатер для кафе, молодой человек все подробно рассказал и помог с выбором. Нашли наиболее дешевый способ доставки, вот жду не дождусь доставки уже :) Единственное, что достаточно долго выставляли счет, пришлось самой еще раз напомнить о себе и тут же все решилось.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Ольга Андреевна. Спасибо Вам за высокую оценку. Будем и дальше стараться держать марку. Будем рады видеть Вас снова. С уважением к вам, Старший менеджер Интернет-магазина ФанТорг
  • 5
    Отлично
    Геннадий
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказал гермосумку, почти сразу же связался менеджер, уточнил все детали по цвету и наличию. Отправили в этот же день мой заказ. Обо всех изменениях и движениях моего заказа сообщали по телефону. Осталось очень хорошее мнение о работе этих ребят!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Геннадий. Спасибо Вам за высокую оценку. Будем и дальше стараться держать марку. Будем рады видеть Вас снова. С уважением к вам, Старший менеджер Интернет-магазина ФанТорг
  • 5
    Отлично
    Андрей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Понадобились срочно сапоги, ребята помогли с размером и моделью, доставили на следующий день. Сапоги хорошо упакованы. Все четко и слажено. Большое спасибо магазину!
    Комментарий компании:
    Добрый день, Андрей. Спасибо Вам за высокую оценку. Будем и дальше стараться держать марку. Будем рады видеть Вас снова. С уважением к вам, Старший менеджер Интернет-магазина ФанТорг
  • 4
    Хорошо
    Виктор
    Приобретал шатер на днях. Быстро связались, доставили на следующий день.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Виктор, за Вашу высокую оценку. Будем и дальше стараться держать марку. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, к Вам Интернет-магазин ФанТорг
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    не могут доставить вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. От лица нашего магазина приношу свои извинения за доставленные неудобства. Согласен, это не порядок. Впредь такого не повториться. Еще раз приношу извинения и как говорится "Лучше поздно, чем никогда". С уважением к Вам, Старший менеджер Интернет-Магазина ФанТорг.
  • 5
    Отлично
    Юлия
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо огромное, мужу очень понравился набор. Товар был отправлен из Питера в Москву достаточно быстро. Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Юлия. Спасибо за Ваш положительный отзыв и высокую оценку нашей работе. Будем стараться и дальше держать уровень! Будем рады видеть Вас снова. Хорошего дня.
  • 5
    Отлично
    Юрий
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    После заказа позвонили на следующий день, обработка заказа на высшем уровне. Товар пришёл вовремя .Огромное Вам спасибо.Приятно иметь дело с такими магазинами и людьми которые там работают.Ещё раз спасибо.Всем рекомендую этот магазин.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Юрий. Спасибо Вам за высокую оценку, будем и дальше стараться держать марку. Будем рады видеть Вас снова! Хорошего дня :)
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Антон
    В мае 2019 г. ко мне через знакомого обратился директор ООО «Фан Торг» с просьбой подыскать субарендатора части склада, который «ФанТорг» арендует в Мытищах на Олимпийском 2А. Я агент по коммерческой недвижимости. Поскольку общий знакомый очень порядочный, я решил не заключать агентский договор и договорились на словах по условиям. В первых числах июня я нашел субарендатора и состыковал его с директором «Фан Торг». С момента обмена контактами директор «ФанТорг» превратился из приветливого и вежливого человека в хама. При моем звонке узнать ход согласования с моим клиентом ответил мне в грубой форме, что я ему уже надоел и что общаться он со мной не желает. Типа, как заключит договор субаренды с субарендатором, так рассчитается со мной. Звонил субарендатору, понял, что ситуация мутноватая и сам субарендатор не в восторге от хода развития событий, поскольку времени на переезд у него в обрез, а уважаемый «ФанТорг» пытается этим оперировать в своих интересах, навязывая «не самые выгодные опции». Впрочем, подход как и в моем случае!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий: Антон
    Извиняюсь, действительно ошибся. Прошу прощения!
  • 5
    Отлично
    Александр
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отличная компания все зделали быстро и в сроки отличный продавец, пришло все в целости доволен заказам
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Светлана
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Светлана. Спасибо за Ваш отзыв. Ваше мнение важно для нас и будет рады видеть Вас снова у нас в гостях :) С уважением к Вам, Генеральный директор Бояков М.С.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    После заказа позвонили на сл день, обработка заказа на высшем уровне. Даже при условии что у меня мало времени было каждый день, продавец вёл себя очень тактично, отвечал на все вопросы, рассматривал возможность добавления других костюмов к заказу, терпеливо ждал и мой ответ. Заказом очень довольна. Штаны яркие, удобные. Цена и описание соответствуют. Есть возможность возврата. Сервис на уровне!)
    Комментарий компании:
    Добрый день, Диана. Спасибо за Ваш отзыв. Ваше мнение важно для нас, будем и дальше стараться держать наш сервис на уровне :) Будем рады снова вдиеть Вас у нас в гостях!
  • 1
    Очень плохо
    Александр Димитренко
    Мой заказ остался необработанным в течении недели. вынужден был снять свой заказ.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Александр. Приносим извинения за доставленные неудобства и спасибо за Ваш отзыв, Ваше мнение важно для нас. Мы провели внутреннее разбирательство о причинах не качественного обслуживания и долгой обработки Вашего заказа, ответственные были наказаны. В дальнейшем постараемся чтобы подобные ситуации не повторялись. С уважением к Вам, Генеральный директор Бояков М.С.
  • 5
    Отлично
    владимир
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Алексей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Станислав
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все было замечательно. Хороший товар, хорошее качество, хорошая цена и доставка! Спасибо продавцам!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Станислав. Спасибо Вам за отзыв. Рады стараться, с Наступающим Новым Годом и будем рады видеть Вас снова!
  • 5
    Отлично
    Виктор
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Искал стульчик для ребенка, сравнивал модели разные. В интернете посмотрел где ближе всего ко мне продаются, нашел данный магазин приехал позвонил за мной спустились, сказали что лучше звонить заранее уточнять наличие, но стульчики в наличии всегда говорят. В общем мне рассказали все отличия и плюс цена понравилась, тут же и забрал. Ребята молодцы.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    Купил вчера фонарик armytek. Искал где дешевле, наткнулся на скидки. К сожалению тот фонарик, который хотел, закончился в момент заказа. Ребята быстро подобрали мне аналог этой же марки но из другой серии. По возможностям даже лучше того, что хотел я. Очень доволен покупкой. Спасибо Вам огромное.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Наталья
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказала 2 пары сапог из эвы. Отличное качество и цвет! Доставка быстрая. Я очень довольна. Спасибо 😄
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Наталья. Очень рады, что Вам все подошло. Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине, а так же Ваших друзей. Спасибо, что Вы выбрали нас!
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Покупал сыну электрокар, попался бракованный. Ребята поменяли на новый без проблем. Ребенок доволен, отец счастлив. Рекомендую! Цена-лучшая в городе. Отдельное спасибо менеджеру Вадиму за отзывчивость.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Юлия
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Юлия. Спасибо Вам за Вашу оценку. Будем рады видеть Вас снова. Хорошего вечера!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывала мужу "Лазерный дальномер Veber 6x25 LRF400 камуфляж" - заказ приняли сразу, менеджер отзвонился в течение 30 минут. Товар был в наличии в офисе. Сегодня с утра приезжала забирала. Все приветливые, отзывчивые. Отличный магазин, спасибо и с Наступающим Вас!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам, что выбрали наш магазин, будем рады видеть Вас снова!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Приобретал компостер в данном магазине. Быстро обработали заказ. Через день товар был уже в пункте самовывоза, еще через день я и сам забрал его
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Виктор
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё хорошо. Товар соответствует описанию. Продавец с клиентом общительный. Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Виктор. Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады снова видеть Вас в нашем магазине :)
  • 5
    Отлично
    Любовь
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сергей
    ни когда не пользуйтесь данным интернет магазином у них ни когда нет в наличии ни чего
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Сергей. Меня зовут, Максим. Являюсь директором интернет магазина ФанТорг. Менеджер мне передал Вашу проблему. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Но наш менеджер не виноват в том, что успешно распродал склад и к моменту Вашего заказа на складе не осталось ни одной пары снегоступов. Тем более что сезон для них закончился. Отдельно приношу извинения за то, что во время не были обновлены остатки на сайте и Вы были введены в заблуждение. Если мы можем каким-то образом оправдать наш авторитет в Ваших глазах, будем рады это сделать. Еще раз приносим извинения. С уважением к Вам, Генеральный директор Бояков Максим
  • 1
    Очень плохо
    Зенур
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывал товар который был в наличии, менеджер перезвонила и сказала,что заказ принят, и что бы я его ожидал для получения в течении 2-х недель. Когда после заказа прошло 1 неделя, я захотел поинтересоваться,где находится мой заказ, тем более, что на сайте он отмечен как принятый. После нескольких попыток дозвониться,мне удалось связаться с менеджером. Он мне ответил,что заказ мой не высылали вообще,так как такого товара у них нет в наличии.Хотя меня ни кто в известность не поставил.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Зенур. Спасибо за Ваш отзыв и за то, что Вы указали на недочет в нашей работе. Мы примем меры и разберемся, почему Вас ввел в заблуждение наш специалист. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Как мы можем изменить в лучшую сторону Ваше впечатление о нашем магазине?! С уважением к Вам, Бояков М.С. Генеральный директор ООО ФанТорг
  • 5
    Отлично
    Евгений
    Очень здорово, что я обратился в эту компанию! Очень быстро все у них, от приема заказа до доставки товара лично в руки! Процветания и успехов вашей команде! Заказом очень доволен! Качественная обувь, уже опробовал!все отлично!буду советовать знакомым!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Евгений, спасибо за Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Единственный поставщик, который ответственно подошел к заказу. С некоторыми позициями возникли трудности, но ФанТорг нашел нужные товары у других поставщиков и все равно все доставил. Очень приятно работать, могут помочь в абсолютно любой ситуации. Так что если что-то потребуется - рекомендую к ним обращаться)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв, были рады помочь Вам в решении Вашего вопроса. Будем рады видеть Вас снова.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?