SHOWROOM САЛОН-МАГАЗИН "УЮТНЫЙ"
64% положительных из 37 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 43956 предложений в 389 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 4
Актуальность наличия 75% 4
Актуальность описания 100% 4
Выполнение заказа в срок 50% 6
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 3 3
Нейтральные 0 0 0
Негативные 1 5 5
Воскресенск город
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «SHOWROOM САЛОН-МАГАЗИН "УЮТНЫЙ" »
Показать сначала:
Все 37
  • 1
    Очень плохо
    Ужасное отношение к клиентам. Неделю назад сделал заказ, все еще не выполнили. Приходится звонить самому. Ужас!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Иван. Спасибо за отзыв. 04.09.2018 Оператором нашей компании был совершен исходящий звонок по вопросу подтверждения заказа и уточнения данных о доставке. Статус Вашего заказа в настоящее время " в работе", причину задержки исполнения ввиду отсутствия одной из позиций Вам сообщили. Надеемся на взаимопонимание.
    Комментарий: Иван
    Здравствуйте. Но причину мне ни кто не сообщал. Я перезванивал несколько раз уже им. Мне обещали позвонить, когда выяснят про мой заказ. Но так ни кто и не перезвонил!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Обслуживание качественное, быстрое. Советовала своим друзьям воспользоваться Вашим магазином. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Мы стараемся сделать наш сервис лучше, прислушаться к Вашим мнениям и замечаниям о работе.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Магазин сработал хорошо, оформила заказ поздно вечером, на следующее утро перезвонили все уточнили по доставке. С доставкой небольшая задержка вышла, но мнение о магазине это не испортило. Для девочки 3-х лет размер рюкзака очень подходящий, в целом рюкзак неплохой, стоит своих денег. имейте ввиду что за эту цену у рюкзака нет никакой подкладки, швы внутри аккуратные.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Екатерина, спасибо за отзыв о нас и о приобретенном товаре. В настоящее время ведется работа по расширению географии Пунктов Выдачи Заказов, что должно существенно сократить сроки доставки товаров нашего магазина: www.aquaterrapet.shop
    Комментарий: Екатерина
    Пункт выдачи был выбран вами очень удачно! от моего места проживания буквально пара домов:-) так что мне повезло) Спасибо за товар!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    7 июля заказал стекло для телефона.. Никто не связался со мной. Я стал сам звонить по указанным номерам, но не дозвонился. 19 июля мне пришло письмо на электронный адрес с пожеланиями оставить отзыв о предоставленной услуге. Естественно, я оставил на нескольких ресурсах отрицательный отзыв. На следующий день, 20 июля на почту пришло длинное письмо с моим заказом.. Что с ним делать, я не знаю, ибо в нем есть номер моего заказа и ссылка на онлайн расчёт, хотя я заказывал товар с оплатой при получении.. Вы меня продинамили пол месяца. Вы действительно думаете, что я отправлю вам деньги в никуда??
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, по условиям отгрузки товара "условиям доставки и оплаты" подробнее: https://aquaterrapet.Shop/delivery_info На нашем ресурсе четко и ясно прописано, что отгрузка "осуществляется только по предоплате" подробнее: https://aquaterrapet.Shop/delivery_info. На главной странице сайта крупными буквами имеются разъяснения: Обращаем ваше внимание, что компания имеет право отказаться от исполнения обязанностей по доставке грузов: 1. Если сумма доставки более 10% от суммы заказа и не оплачена покупателем на условиях 100% предварительной оплаты. 2. При оформлении заказов просим учитывать, что менеджеры нашей компании являются организаторами совместных покупок и находятся в разных часовых поясах нашей огромной страны. Мы не имеем технической и финансовой возможности "обзвона" новых клиентов. Все операции с вашими заказами сопровождаются уведомлениями на электронную почту, что означает что вы никогда не пропустите ничего важного подробнее: https://aquaterrapet.Shop/ 3. На главной странице сайта так же отражены минусы совместных закупок ☐ понравившийся товар придётся ждать. В магазине мы сразу решаемых купить или нет, в сп придётся ждать, пока соберется закупка,т.Е. На берётся необходимая минимальная сумма и неизвестно когда будет получен товар. ☐ за сп нужно постоянно следить. Буквально позавчера закупка была далека от выкупа, а сегодня уже надо платить, причём оплату необходимо произвести в течении 2 дней, а вы ни сном ни духом, потому что уехали в отпуск, например. ☐надо быть готовым заплатить за товар в короткий промежуток времени. Заказывая товар, вы надеялись на определённые деньги и во время оплаты их не оказалось, уступки никто делать не будет, ведь оргу нужно выкупать и сорваться может вся закупка. Так что, за стоимость вашего товара в 264 рубля и не рентабельной доставки в 210 рублей.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Так товар и не получил. Тишина никакой реакции в течении 11 дней.
    Комментарий компании:
    К сожалению, отправить Вам не получиться - так как товар пришедший от поставщика Счётом ТДС00832593 не корректно проверен и имеется "пересорт" (вместо заказанного Вами Декорация PENN-PLAX "Корабль с пушками", 29,2х11,4х10,1см, пластик, прибыл "Декорация Fauna INT КОРМА КОРАБЛЯ 41х10,5х14см пластик Подробнее: https://aquaterrapet.shop/p343227037-dekoratsiya-fauna-int.html) и мы его не досмотрели..Товар прибудет на склад в Екатеринбург для отправки на ваш адрес 11 июля.Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Как-то до сих пор никто не связался со мной...
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Владимир. Спасибо за Ваш отзыв. Из истории общения с Вами: 28.05.2018 в 16-12 не смогли дозвониться 28.05.2018 Согласовано - дозвониться по прибытию с удаленного склада На нашем сайте на главной странице есть информация: ⚠ Минусы совместных закупок ☐ Понравившийся товар придётся ждать. В магазине мы сразу решаемых купить или нет, в СП придётся ждать, пока соберется закупка,т.е. на берётся необходимая минимальная сумма и неизвестно когда будет получен товар. Так же обращаем Ваше внимание, что на странице Условия доставки и оплаты Доставка осуществляется только по предоплате. С удаленного склада "Екатеринбург" товар пришел на склад "Воскресенск-ПАЛЛАДА" 02.06.2018 и в настоящее время готовился к отправке в курьерскую службу. Обращаем Ваше внимание, что При оформлении заказов просим Вас указывать адрес Вашей эл. почты, так как менеджеры нашей компании являются организаторами совместных покупок и находятся в разных часовых поясах нашей огромной страны. Мы не имеем технической и финансовой возможности "обзвона" НОВЫХ клиентов. Все операции с вашими заказами сопровождаются уведомлениями на электронную почту, что означает что Вы никогда не пропустите ничего важного.
    Комментарий: Владимир
    Спасибо за комментарий и отзыв!
  • 1
    Очень плохо
    Я так и не получила свой заказ.Очень разочаровалась.Уже месяц жду .
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, юлия. По условиям отпуска товара в разделе доставка и оплата есть информация: обращаем ваше внимание, что компания имеет право отказаться от исполнения обязанностей по доставке грузов: 1. Если сумма доставки более 10% от суммы заказа.  Просим вас самостоятельно предварительно рассчитывать доставку и условия доставки на сайтах наших грузоперевозчиков:  Сдэк ― расчет стоиммости Желдорэкспедиция ― расчет стоимости Почта россии ― расчет стоимости Dpd ― расчет стоимости подробнее: https://aquaterrapet.Shop/delivery_info В вашем случае сумма доставки не менее 210 рублей
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Магазин очень хороший, сотрудник Максим, связался со мной в течении часа после оформлении заказа! Все доставили уже на следующий день, бесплатно, в Воскресенске. Очень доволен обслуживанием, супер цены!!! Рекомендую магазин!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказал автокормушку для рыб. Со мной связались, уточнили стоимость доставки. Через неделю я написал им с просьбой сообщить трек номер посылки для отслеживания и тут выяснилось что товар отсутствует у поставщика и ничего мне высылать не собирались. Могли бы и сообщить. Из за них потерял неделю.
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Компания совершенно безответственная.Если говорите,что перезвоните вечером,т.к.сразу ответить не могли ни разу,то надо перезванивать,потому что люди ждут.Впечатление,что там работают совершенно не компетентные люди.ЧикТоник назвать тик тоник,ну вы меня простите............... такие препараты должны быть на слуху.Так что жирная вам ДВОЙКА!
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Ваш заказ был обработан в течении 3-х часов. Далее велась переписка по эл.почте. О необходимости приобретения препарата "ЧИКТОНИК" для птиц слышим впервые из отзыва. Прослушали все телефонные разговоры компании и просмотрели переписку. ТЕПЕРЬ О ДОСТАВКИ: по условиям доставке указанной на сайте имеется информация "Доставка платная: Доставка осуществляется каждый рабочий день. Наши курьеры работают с 10 часов до 23 часов. В выходные и праздничные дни мы готовы доставить Ваш заказ по отдельным тарифам, согласованным с Вами по телефону или в электронном виде. " По согласованию с Вами о времени доставки в выходные дни, в связи с дополнением позиций Заказа (керамические лампы) доставка в СУББОТУ И ВОСКРЕСЕНЬЕ не оговорена.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ был не был выполнен в оговоренные сроки. На протяжении 2-х недель мне обещали поставку заказа, но спустя две недели я получила ответ, что заказ поставлен не будет. Осталась не довольна обращением в эту компанию. И не советую делать заказ в ООО "Уютный Зооуголок" никому.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ОТЗЫВ. С нашей стороны делалось все возможное для получения заказа и подготовке его к выдаче. Клиент информирован о каждом шаге компании (подтверждено документально). Однако, по ряду причин оплатить счет выставленный нам поставщиком, мы не смогли, соответственно НЕ СМОГЛИ исполнить желание. С нашей стороны, как компенсация Клиенту был предложен вариант отпуска указанных позиций по оптовым ценам поставщика, предложено ознакомиться с розничными ценами указанных позиций на сайте: http://marlin-shop.ru/. Данные товара отнесены к товарам "под заказ" и не гарантируют 100% наличие. Цена в настоящее время не может быть актуальна на всех товарных позициях, так как зависит от экономически нестабильного положения в стране, и данная информация отражена на информационных страницах сайта. Будьте объективны при написании отзыва !!!
  • 4
    Хорошо
  • 4
    Хорошо
  • 4
    Хорошо
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ до сих пор не выполнен
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. С нашей стороны делалось все возможное для получения заказа и подготовке его к выдаче. Клиент информирован о каждом шаге компании (подтверждено документально). Однако, по ряду причин оплатить счет выставленный нам поставщиком, мы не смогли, соответственно не смогли исполнить желание. С нашей стороны, как компенсация клиенту был предложен вариант отпуска указанных позиций по оптовым ценам поставщика, предложено ознакомиться с розничными ценами указанных позиций на сайте: http://marlin-shop.Ru/. Данные товара отнесены к товарам "под заказ" и не гарантируют 100% наличие. Цена в настоящее время не может быть актуальна на всех товарных позициях, так как зависит от экономически нестабильного положения в стране, и данная информация отражена на информационных страницах сайта. Будьте объективны при написании отзыва !!!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ приняли быстро.Очень тщательно согласовывали транспортную кампанию. И пропали.На письма не отвечают,очень странные товарищи!!!!!!!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Данная категория товаров на сайте отражена "ПОД ЗАКАЗ". Вами выбрана транспортная компания ЖелДорЭкспедиция которая не работает с наложенным платежом (оплатой товара при получении) о чем имеется соответствующая информация на сайте "ОБ УСЛОВИЯХ ДОСТАВКИ". Одним из условий отправки является 100% оплата о чем так же имеется информация на сайте. Что касается "И ПРОПАЛИ.НА ПИСЬМА НЕ ОТВЕЧАЮТ" в данных по сверке входящих звонков (распечатки телефонных разговоров) с вашими данными НЕ БЫЛО !!! Эл. почта работает исправно, в папке СПАМ адрес так же не нашелся. Ваш заказ пришелся на период не рабочего (праздничных новогодних выходных) времени, возможно это стало одной из причин указанных Вами.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    До сих пор нет сведений о заказе.(нет ответа)
  • 5
    Отлично
    очень ответственные, доброжелательные сотрудники. ищут всевозможные варианты помочь в приобретении желаемого товара. Большая благодарность!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, приложим ВСЕ усилия, чтобы Клиенты чувствовали себя на наших сайтах комфортно, уютно. Максимально подтянем свои силы в вопросе качественного, быстрого исполнения ВАШИХ ЖЕЛАНИЙ. Рады сотрудничеству с Вами.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо все нормально претензий нет...
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отвратительно!!! 4 дня ждала звонка менеджера, так и не дождалась. Только после обращения на сайт пришло письмо, что моего товара нет в достаточном количестве. Очень недовольна!!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Доброго здравия!!! Заказ был 16.10 в 21-22. Оператор ответил 16.10.2015 в 21-25. В 21-27 направлена просьба сообщить нам адрес доставки. 19.10.2015 в 20-55 Вам направлено: цитирую "16 октября 2015 Вам был направлен ответ с просьбой сообщить нам адрес и способ доставки, - ОТВЕТА К НАМ НЕ ПОСТУПИЛО. Приносим свои извинения, что не могли связаться с Вами по телефону. На сегодняшний день указанного вами кол-ва товара нет на складе. Мы можем направить Вам сообщение о поступлении данного товара на адрес эл. почты или в СМС на телефон. -- С уважением, Оператор распределительного центра ООО "УЮТНЫЙ ЗООУГОЛОК" тел.: +7 (926) 161-10-03; +7-965-199-1003 Скачать прикрепленный файл 1445278620_screenshot_1-png.png Обращаем так же Ваше внимание, что по условиям оформления заказов - Заказы, поступившие после 16 часов - считаются принятыми не в день размещения, а на следующий день и комплектуются также на следующий день. Заказы, поступающие в субботу и в воскресенье, а равно в праздничные дни, считаются принятыми в первый рабочий день после выходных и праздничных и комплектуются на следующий день.Перед доставкой вашего заказа курьер делает Вам предварительный звонок для подтверждения получения заказа. Если связь с Вами отсутствует, то доставка заказа на данный день не производиться. МИНИМАЛЬНАЯ СУММА ЗАКАЗА 1500 руб. для городов Московской области Коломна, Егорьевск. БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО ГОРОДУ ВОСКРЕСЕНСК - ОТ 600 рублей. (Доставку для районов и микро-районов города уточняйте у оператора). Минимальная сумма заказа товара для других городов 4500 рублей. Доставка платная: От 4500. – 450 руб. Доставка осуществляется каждый рабочий день. Наши курьеры работают с 10 часов до 23 часов. В выходные и праздничные дни мы готовы доставить Ваш заказ по отдельным тарифам, согласованным с Вами по телефону или в электронном виде." Спасибо за ОТЗЫВ !!! МЫ ВАС ЛЮБИМ !!!
  • 5
    Отлично
  • 4
    Хорошо
    Товар доставлен оперативно. Огромное спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо за быстрое выполнение заказа. Нам нравятся Ваши цены на корм серии Про План, вот бы еще были низкие цены на наполнитель серии Зооник(комкующийся), а то пока они у Вас просто жутко дорогие, так например в маг.Четыре лапы цена 140 руб.,а у Вас 190, так что нам пока не получается покупать у Вас все,что нам надо. Но в Целом нам очень понравился Ваш интернет -магазин. Спасибо за доброжелательное и вежливое обслуживание. Удачи Вашему магазину.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ приняли неправильно,сослались на оператора.Обещали привезти на след.день корм,но тоже облом,перенесли чуть ли не на неделю.Поэтому пришлось метаться и искать в другом месте.Не серьезно все там...
    • Цена неактуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства по вашему заказу. По условиям доставки и оплаты "заказы, поступающие в субботу и в воскресенье, а равно в праздничные дни, считаются принятыми в первый рабочий день после выходных и праздничных и комплектуются при наличии на следующий день." заказанная вами категория товара находиться в разделе "под заказ" и исполняется в течении 7 рабочих дней, о чем вам было сообщено. Со стороны операторов был сделан заказ на поставщика и оговорены сроки поставки, однако, в планируемый день - в 16-30 поставщиком наш заказ был отменен. (и этот факт можно проверить у поставщика !!!) в следующую поставку - пришел корм для лабрадоров , но не той фасовки (3кг.), о чем вам так же было сообщено по телефону. Ввиду вышеизложенного, учитывая факты сторон, приносим свои извинения, надеемся на понимание.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень качественное обслуживание,приятное общение,профессиональные комментарии
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя