//
Страна холода
Страна холода
66% положительных из 12 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 8625 предложений в 225 категориях
  • 45 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 33% 3
Актуальность наличия 50% 4
Актуальность описания 75% 4
Выполнение заказа в срок 50% 4
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 2 2
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 2 2

Продавец из:

г. Москва
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о продавце «Страна холода»
Показать сначала:
Все 12
  • 5
    Отлично
    Виталий
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Цена товара была увеличена
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сергей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Через два дня не выдержал, позвонил сам. Сказали менеджер Вам перезвонит. Неделя прошла - тишина. Не рекомендую.
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Лимин Андрей Алексеевич
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Увидел товар по одной стоимости, по факту оказалась совершенно другой. Продавец позвонил и сказал, что это их ошибка и они могут продать только по стоимости 990 рублей, хотя в моем заказе сумма была СОВЕРШЕННО другая. После чего просто прислали письмо с отказам и с информацией, что в наличие нет.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Дмитрий Кравцов
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Балаболы. Поставили статус исполнен, хотя даже не связались. Тфу
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий: Дмитрий Кравцов
    Опять враньё. Мне до Москвы 500 км, нужна была доставка. А ваши слова только подтверждают первый отзыв, что никто ничего не делал. Удачи с таким отношенем к клиентам.
    Комментарий компании:
    Что вы имеете ввиду под тем что никто ничего не делал? Вам менеджер звонил. Касаемо отгрузки мы написали, что возможно это были и не вы. Мы же не знаем наверняка, кто забрал. Поэтому мы и пытаемся разобраться. Давайте по порядку. Вам нужно подтверждение что вам звонили? или вы уже это не отрицаете? Далее вы ставите наличие не актуально. Почему? Данный товар был и есть в наличии. Ставите описание не актуально. Что не устроило в описании? Если в итоге вы не забрали данный товар, а забрал, кто-то другой потому что вам далеко ехать, то мы то здесь причем. Статус ваших заказов уже изменен. Поэтому просьба изменить отзыв на отражающий действительность либо отменить.
    Комментарий: Дмитрий Кравцов
    Под тем что никто ничего не делал, я имею ввиду, что никто ничего не делал, а именно - мне никто не звонил - мне никто не писал Соответственно о какой отгрузке может идти речь? Как я или любой мой мифический представитель мог забрать товар по заказу, который никто не подтвердил и не выставил счет. Отзыв оставлен именно такой, поскольку он отражает действительность, а ваши просьбы изменить отзыв будут оставлены без внимания, точно так же как и мой заказ у вас.
    Комментарий компании:
    Ваш отзыв не отражает действительность! И вы не правы. Мы опросили менеджера, и у нас есть от него подтверждение звонка по одной из ваших заявок. Вторая была дубликатом. Мы вам написали что отгрузка была, но не фат что вам. Или вы думаете один данные контроллеры покупаете? Последний раз вам предлагаем изменить отзыв на отражающий действительность или убрать.
    Комментарий: Дмитрий Кравцов
    Как это часто и бывает - вместо того, чтобы признать свои ошибки, некоторые начинают обострять конфликт и делают только хуже. На вашу просьбу я склонен дать отрицательный ответ. И боюсь спросить, что будет после вашего "последнего" предложения?
    Комментарий компании:
    Мы не говорим что мы не признаем ошибку. Возможно ошибка и допущена, т.к. вас перепутали с другим клиентом, который купил данный товар в тот же момент времени, когда вы им интересовались, мы как раз это у вас и выясняли. Мы написали ранее, что изменили статус вашего заказа, получив от вас данную информацию. Вы же свою очередь продолжаете настаивать на том что все было плохо. А мы вам объясняем, что это не так. И ваш отзыв не отображает все картины ситуации. Поэтому искренне не понимаем ваше упорство в этом вопросе.
    Комментарий: Дмитрий Кравцов
    Еще раз. Для самых невнимательных так сказать. Как меня могли перепутать с другим клиентом, если мне никто не звонил? Как меня могли перепутать с другим клиентом, если мне никто не писал? Как меня могли перепутать с другим клиентом, если мне никто не выставлял счет? Какую и как вы получили от меня информацию для смены статуса заказа если я его не оплачивал? Какую и как вы получили от меня информацию для смены статуса заказа если я его не получал? Как бы вы не ответили на вышеперечисленные вопросы, итог будет не очень радужным - потому как из этого следует два варианта 1. Ваша компания просто забила на клиента и теперь пытается найти оправдание тому, что изменила статус заказа. А клиент как назло попался упертый правдоруб. 2. Ваша компания до того невнимательно относится к заказам клиентов, что продала товар совершенно другому клиенту не спросив ни имени ни фамилии. Конечно вариант 2 менее сильно бьет по имиджу компании и можно было бы принять его во внимание если бы не одно но - вы написали, что получили от меня подтверждение. И таким образом, даже если вы выставили счет по ошибке другому клиенту, потом продали товар по ошибке другому клиенту, то совершенно непонятно как же все таки было получено подтверждение от меня. Я могу вам и третий вариант написать, но он еще более печальный. Увы.
    Комментарий компании:
    Мы вам все выше написали а вы заладили одно и то же. И начинаете, что-то придумывать. Вам звонили по первой заявке, по второй нет. Это было в день принятия заявки. О чем вы с ним договорились не ясно, т.к. отметки об этом нет. Перепутать очень легко, вы думаете один на планет? К нам постоянно поступают заявки от одних людей, а приезжают, курьеры, знакомые, водители, бог весть кто. Ваш заказ был закрыт как выполнен, т.к. в это же время была отгрузка данного товара частному лицу, фамилия при этом не спрашивается, заказ закрывали сейчас, т.к. летом была большая нагрузка и менеджер упустил момент на изменение статуса заказа и он был изменен сейчас. Далее мы написали что изменили ваш статус после получения от вас отзыва, т.к. поняли что забирал, кто-то другой, не вы, поставили статус отменен, т.к. видимо вам товар не нужен. При этом вы настойчиво не хотите отвечать на те минусы, что вы поставили и обосновывать, а именно: не актуально наличие, не актуально описание. По ним не хотите правду написать? Поэтому мы еще раз вам говорим измените отзыв на отражающий действительность, либо удалите.
    Комментарий: Дмитрий Кравцов
    Мне вот интересно, у вас там все в компании работают с полным нежеланием читать? В третий раз повторяю Мне не звонили по первой заявке. Мне не писали по первой заявке. Мне не выставляли счет по первой заявке. Мне не звонили по второй заявке. Мне не писали по второй заявке. Мне не выставляли счет по второй заявке. Это доступно? Или надо написать в четвертый раз, чтобы вы поняли. И да, если непонятно по поводу моего отзыва, видимо я пишу не на русском языке, я попытаюсь написать еще раз - ОТЗЫВ ИЗМЕНЕН НЕ БУДЕТ, особенно после таких "предложений" в приказном тоне.
    Комментарий компании:
    Вы продолжаете игнорировать наши вопросы относительно других аспектов вашего отзыва. Отзыв как некорректный размещен не будет.
  • 5
    Отлично
    Павел
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    компания нормальная, качественно проконсультировали, заказал на следующий день. Сам заказ приехал в срок. Цена очень хорошая, сделали скидку из-за оптовой покупки. Видно что развиваются и работают на качество. Рекомендую домхолода для опт и розницы..
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    хороший магазин, заказ доставили вовремя, качеством доволен. Оперативно и понятно подсказали по всем вопросам. Буду обращаться еще.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Очень понравилась компания, оперативно и подробно дали консультацию и позвонили. Заказал партию фриона, дальше будем работать. Цена устроила, доставка удобная. РЕкомендую
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Быстро, чётко, аккуратно, профессионально. И вежливо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сергей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Сумма заказа от 3000рублей. Нал без документов.
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 4
    Хорошо
    Владимир
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?