Каталог товаров
Страна холода
29% положительных из 8 отзывов за год
Всего 20 отзывов за 6 лет
  • 6 лет на портале
  • У продавца 39095 предложений в 186 категориях
  • Отвечает в течение нескольких часов
  • Наличие документов

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания продавца.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 50% 6
Актуальность наличия 50% 6
Актуальность описания 57% 7
Выполнение заказа в срок 17% 6
Статистика отзывов 12 месяцев
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 1 2
Нейтральные 0 1 1
Негативные 0 4 5

Продавец из:

г. Москва
График работы
Контакты продавца
Чат с продавцом
Отзывы о продавце «Страна холода»
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Нашел на сайте данного продавца компрессорное масло FUCH KS46 20л,ознакомились с характеристиками данного продукта,сделали вывод,что нам оно подходит для заправки автомобильной системы кондиционирования,все показатели верные и главное-масло синтетическое,так гласит описание на сайте.Цена приятно порадовала,решили взять сразу 3 канистры по 20л,т.к. работы в сезон очень много,масло быстро заканчивается.Занимаемся заправкой и обслуживанием автокондиционеров с 2009г,имеем безупречную репутацию у себя в городе и огромную клиентскую базу,наработанную долгими годами.В итоге пришло минеральное масло для смешивания с фреоном R22/R717,которое нам не подходит.Заказом занимались 3 человека по итогу,но никто не сказал сразу,что заказанное масло будет именно минеральным,а не синтетическим.Мы верили в описание продаваемого продукта и его характеристикам,изучили детально прежде,чем заказывать,а пришло в итоге вообще не то,что нужно.Сейчас разгар лета,данный расходник просто необходим нам,были большие надежды запастись на остаток лета и на следующий год,но видно не судьба.Совет коллегам-не верьте описанию продаваемых продуктов данным поставщиком,ибо они носят некорректный информационный характер,за который никто не собирается нести ответственность,хотя все вроде взрослые люди и за свои ошибки нужно отвечать,а не игнорировать мои звонки на рабочие телефоны в рабочее время.Выводы делайте сами,я свой уже сделал.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    а где описание товара; состав, вес, показания, противопоказания?
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Не наличие не цены не актуальны. Заказ сделать и ждать смысла нет,вам не кто не позвонит.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий: Покупатель
    Вто ваш ответ полностью вас охарактеризовал. Я нечего доказывать некому не собираюсь!!!
    Комментарий продавца:
    Конечно лучше написать ложь, чем что-либо доказывать. У нас все доказательства есть вашей лжи. Вы не против думаю их публикации.? Чтобы на будущее поставщики на TIU знали такого клиента. Или вы думаете отзывы только в одну сторону работают? Оболгал компанию и доволен.
    Комментарий: Покупатель
    Дядь твоей наглости нет придела!!! Не кто мне не звонил я сам позвонил через два дня ты попросил пересоздать заказ и сразу его оброботал а теперь ссыш в глаза всем. Пиши тут что хочеш кто с вами свяжется все и сами узнают!!!!
    Комментарий продавца:
    Касаемо обработки заказа, все фиксируется по времени. зайди посмотри в какое время что было обработано. Может и письмо на почте сможете разглядеть от 11 числа или вам скриншот прислать? P.S. ссышь ты себе и всем в глаза. Это не ягдекс маркет чтоб отзывы абы какие публиковать. На сайте он все равно отображен не будет, А вашу ложь мы отметим.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Продавец не вышел на связь
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 3
    Нейтрально
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Пока я сам не позвонил - не реагировали на заказ. Потом оказалось цена не актуальной, а актуальная - не конкурентной. Взял товар у других поставщиков.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    После связи с руководством компании,заказ был сразу выполнен,первоначальная задержка произошла из-за неопытности новичка оператора.Спасибо руководству компании за быстрое решение проблемы!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    После заказа со мной ни кто не связывался. Перезвонили только после нескольких моих звонков. Менеджер Наташа сказала, что все есть в наличии и после оплаты все доставят. Попросили сумму заказа скинуть им на частную банковскую карточку. Мол с частными лицами только так. Долго не давали реквизиты. Потом, после моего третьего звонка сказали, что товара нет в наличии. Обманули с наличием товара. С такой фирмой связываться не надо! Когда написал плохой отзыв мне позвонил их Руководитель продаж и угрожал разобраться со мной используя ресурсы их службы безопасности. Оставлять им свой телефон не рекомендую!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Цена товара была увеличена
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Через два дня не выдержал, позвонил сам. Сказали менеджер Вам перезвонит. Неделя прошла - тишина. Не рекомендую.
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Увидел товар по одной стоимости, по факту оказалась совершенно другой. Продавец позвонил и сказал, что это их ошибка и они могут продать только по стоимости 990 рублей, хотя в моем заказе сумма была СОВЕРШЕННО другая. После чего просто прислали письмо с отказам и с информацией, что в наличие нет.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Балаболы. Поставили статус исполнен, хотя даже не связались. Тфу
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий: Покупатель
    Опять враньё. Мне до Москвы 500 км, нужна была доставка. А ваши слова только подтверждают первый отзыв, что никто ничего не делал. Удачи с таким отношенем к клиентам.
    Комментарий продавца:
    Что вы имеете ввиду под тем что никто ничего не делал? Вам менеджер звонил. Касаемо отгрузки мы написали, что возможно это были и не вы. Мы же не знаем наверняка, кто забрал. Поэтому мы и пытаемся разобраться. Давайте по порядку. Вам нужно подтверждение что вам звонили? или вы уже это не отрицаете? Далее вы ставите наличие не актуально. Почему? Данный товар был и есть в наличии. Ставите описание не актуально. Что не устроило в описании? Если в итоге вы не забрали данный товар, а забрал, кто-то другой потому что вам далеко ехать, то мы то здесь причем. Статус ваших заказов уже изменен. Поэтому просьба изменить отзыв на отражающий действительность либо отменить.
    Комментарий: Покупатель
    Под тем что никто ничего не делал, я имею ввиду, что никто ничего не делал, а именно - мне никто не звонил - мне никто не писал Соответственно о какой отгрузке может идти речь? Как я или любой мой мифический представитель мог забрать товар по заказу, который никто не подтвердил и не выставил счет. Отзыв оставлен именно такой, поскольку он отражает действительность, а ваши просьбы изменить отзыв будут оставлены без внимания, точно так же как и мой заказ у вас.
    Комментарий продавца:
    Ваш отзыв не отражает действительность! И вы не правы. Мы опросили менеджера, и у нас есть от него подтверждение звонка по одной из ваших заявок. Вторая была дубликатом. Мы вам написали что отгрузка была, но не фат что вам. Или вы думаете один данные контроллеры покупаете? Последний раз вам предлагаем изменить отзыв на отражающий действительность или убрать.
    Комментарий: Покупатель
    Как это часто и бывает - вместо того, чтобы признать свои ошибки, некоторые начинают обострять конфликт и делают только хуже. На вашу просьбу я склонен дать отрицательный ответ. И боюсь спросить, что будет после вашего "последнего" предложения?
    Комментарий продавца:
    Мы не говорим что мы не признаем ошибку. Возможно ошибка и допущена, т.к. вас перепутали с другим клиентом, который купил данный товар в тот же момент времени, когда вы им интересовались, мы как раз это у вас и выясняли. Мы написали ранее, что изменили статус вашего заказа, получив от вас данную информацию. Вы же свою очередь продолжаете настаивать на том что все было плохо. А мы вам объясняем, что это не так. И ваш отзыв не отображает все картины ситуации. Поэтому искренне не понимаем ваше упорство в этом вопросе.
    Комментарий: Покупатель
    Еще раз. Для самых невнимательных так сказать. Как меня могли перепутать с другим клиентом, если мне никто не звонил? Как меня могли перепутать с другим клиентом, если мне никто не писал? Как меня могли перепутать с другим клиентом, если мне никто не выставлял счет? Какую и как вы получили от меня информацию для смены статуса заказа если я его не оплачивал? Какую и как вы получили от меня информацию для смены статуса заказа если я его не получал? Как бы вы не ответили на вышеперечисленные вопросы, итог будет не очень радужным - потому как из этого следует два варианта 1. Ваша компания просто забила на клиента и теперь пытается найти оправдание тому, что изменила статус заказа. А клиент как назло попался упертый правдоруб. 2. Ваша компания до того невнимательно относится к заказам клиентов, что продала товар совершенно другому клиенту не спросив ни имени ни фамилии. Конечно вариант 2 менее сильно бьет по имиджу компании и можно было бы принять его во внимание если бы не одно но - вы написали, что получили от меня подтверждение. И таким образом, даже если вы выставили счет по ошибке другому клиенту, потом продали товар по ошибке другому клиенту, то совершенно непонятно как же все таки было получено подтверждение от меня. Я могу вам и третий вариант написать, но он еще более печальный. Увы.
    Комментарий продавца:
    Мы вам все выше написали а вы заладили одно и то же. И начинаете, что-то придумывать. Вам звонили по первой заявке, по второй нет. Это было в день принятия заявки. О чем вы с ним договорились не ясно, т.к. отметки об этом нет. Перепутать очень легко, вы думаете один на планет? К нам постоянно поступают заявки от одних людей, а приезжают, курьеры, знакомые, водители, бог весть кто. Ваш заказ был закрыт как выполнен, т.к. в это же время была отгрузка данного товара частному лицу, фамилия при этом не спрашивается, заказ закрывали сейчас, т.к. летом была большая нагрузка и менеджер упустил момент на изменение статуса заказа и он был изменен сейчас. Далее мы написали что изменили ваш статус после получения от вас отзыва, т.к. поняли что забирал, кто-то другой, не вы, поставили статус отменен, т.к. видимо вам товар не нужен. При этом вы настойчиво не хотите отвечать на те минусы, что вы поставили и обосновывать, а именно: не актуально наличие, не актуально описание. По ним не хотите правду написать? Поэтому мы еще раз вам говорим измените отзыв на отражающий действительность, либо удалите.
    Комментарий: Покупатель
    Мне вот интересно, у вас там все в компании работают с полным нежеланием читать? В третий раз повторяю Мне не звонили по первой заявке. Мне не писали по первой заявке. Мне не выставляли счет по первой заявке. Мне не звонили по второй заявке. Мне не писали по второй заявке. Мне не выставляли счет по второй заявке. Это доступно? Или надо написать в четвертый раз, чтобы вы поняли. И да, если непонятно по поводу моего отзыва, видимо я пишу не на русском языке, я попытаюсь написать еще раз - ОТЗЫВ ИЗМЕНЕН НЕ БУДЕТ, особенно после таких "предложений" в приказном тоне.
    Комментарий продавца:
    Вы продолжаете игнорировать наши вопросы относительно других аспектов вашего отзыва. Отзыв как некорректный размещен не будет.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    компания нормальная, качественно проконсультировали, заказал на следующий день. Сам заказ приехал в срок. Цена очень хорошая, сделали скидку из-за оптовой покупки. Видно что развиваются и работают на качество. Рекомендую домхолода для опт и розницы..
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    хороший магазин, заказ доставили вовремя, качеством доволен. Оперативно и понятно подсказали по всем вопросам. Буду обращаться еще.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Очень понравилась компания, оперативно и подробно дали консультацию и позвонили. Заказал партию фриона, дальше будем работать. Цена устроила, доставка удобная. РЕкомендую
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Быстро, чётко, аккуратно, профессионально. И вежливо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Сумма заказа от 3000рублей. Нал без документов.
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя

Добавить отзыв о продавце

Оцените продавца
Вам понравилось заказывать у этого продавца?