Бензорем
88% положительных из 174 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 463 предложения в 9 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 93% 15
Актуальность наличия 93% 14
Актуальность описания 86% 14
Выполнение заказа в срок 87% 15
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 6 11
Нейтральные 0 2 2
Негативные 0 0 2
Дмитров
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «Бензорем»
Показать сначала:
Все 174
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Большое спасибо! Буду рекомендовать компанию своим друзьям.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Имеется негативный опыт по замене на моторчике счеток, в связи с этим решил вопрос кардинально и не пожалел, шуруповёрт работает, как новый! Качество хорошее, посмотрим сколько проработает, надеюсь хватит надолго.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Запчасти не соответствуют конструктивно. Покупал кнопки ушм интерскол 125-900 С наружу вроде все норм заглянул внутрь обнаружил вместо двух один замыкающий контакт. На практике подгорает один, соеденяеш один на прямую второй через кнопку и вперёд,все работает.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Все понравилось,молодцы!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказал моторчик от шуруповёрта Makita, перезвонили, уточнили по заказу, всё культурно и чётко. Быстрая доставка в другой город, через день запчасть забрал в пункте выдачи.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Товар получил через 11 дней после заказа. Трек номер обещали сообщить через 3 дня после отправки......звонил 3 раза...... Так и не дождался, последний звонок от меня в интернет магазин по поводу статуса посылки не смог прояснить ситуацию. Пообещали перезвонить после выяснения..... Перезвонили и сообщили товар на почте ждёт адресата. Сюрприз ожидал на почте. Поставщик сообщил что товар (Двигатель для Makita 12В (629817-8)) стоит 700 р. + 350 р.(наложенный платёж). Оказалось что за перевод денег нужно заплатить ещё около 130 р. Почта России вы что охренели 10% стоимости моего платежа , за что???? а 350 р. тогда за что??? Уважаемая компания Бензорем указывайте пожалуйста что за перевод при наложенном платеже, нужно тоже платить . И последний сюрприз ожидал меня при установке двигателя в шуруповёрт. Оказалось что шестерёнка на валу двигателя имеет другое количество зубов и диаметр. Товар заказывался по каталогу производителя . Как может быть такое отличие? Если вы занимаетесь таким товаром то должны знать эти нюансы и предупредить клиента о существующих тонкостях. По этому 3 звезды к сожалению. Надеюсь что Вы мониторите отзывы клиентов и делаете выводы из критических замечаний. В общем шестерню пришлось перепресовать с родного сломанного двигателя, всё получилось. Инструмент восстановлен, чему я очень рад. К стати официальный дилер по запчастям Makita в России после оформления заявки на сайте так и не ответил на мой запрос. ВЫ МНЕ ПОМОГЛИ!!! По этому спасибо за вашу работу, не взирая на всё выше сказанное. Желаю совершенствования вашего сервиса и благодарных клиентов.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Анатолий, здравствуйте! Спасибо за критический отзыв, мы будем стараться исправлять ошибки: 1) номера треков, к сожалению, сразу не отправить, т.к. квитанции забираем только при следующем посещении отделения (а посещаем только 2-3 раза в неделю), на следующий день отправляем. Бывает, что на Почте неправильно напишут фамилию получателя, соответственно, некоторым клиентам не достается почтовый идентификатор; 2) то, что вас не предупредили о доп.комиссии со стороны Почты России, к сожалению, наша вина, с менеджерами будет проведена работа над ошибками. То, что при оплате наложенным платежом взимается комиссия, это правила любого перевода, тут ничего не поделаешь. Если не хотите переплачивать, то в следующий раз можно сделать 100% предоплату переводом на карту. 350 рублей берется за: 1) услуги доставки Почты России; 2) пакет Почты России; 3) упаковка; 4) расходы на доставку до отделения. 3) по поводу несоответствия нашего и вашего двигателя - здесь сказать ничего не могу, т.к. данная ситуация в первый раз. Учитывая объемы отправок данных двигателей и отсутствия с ними каких-либо проблем, просьба выслать на нашу почту точную модель вашего инструмента, дабы в следующий раз не возникало таких вопросов с другими поставщиками, либо, если уж выберете, с нами. С уважением, benzorem.ru
  • 1
    Очень плохо
    приняли культиватор Крот к ремонту в Кимрах, на 3 день выяснилось что их не ремонтируют. Совет быть с этой компанией осторожнее, т.к. не знают что делают.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Сожалеем, что при первом звонке вы не восприняли информацию о том, что культиваторы Крот со старым двигателем мы не ремонтируем (только меняем на новый), а, позвонив в другой город, вам стажер дал неточную информацию и принял инструмент. С каждым нашим сотрудником был проведен инструктаж, надеемся этого больше не повторится. Еще раз приносим свои извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    быстрый заказ и доставка товара
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Позвонили утром сказали что привезут, так и не дождался.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    компания понравилась буду заказывать еще
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Сделал заказ, после уточнения деталей заказа по телефону тишина, т.е. не известно отправили заказ или нет. Ведь я плачу им деньги и не совсем правильно мне суетится уехала моя посылка или нет, это в интересах манагера.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Товар был передан на Почту России в тот же день, когда и согласован с вами заказ. Вам должно было прийти письмо, что заказ отправлен. Правда, есть задержки с высылкой почтовых треков, т.к. они забираются не сразу, а один-два раза в неделю.
  • 5
    Отлично
    чётко и без проволочек
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все быстро и актуально. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    все понравилось все в сроки товар качественный вообщем отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Чтобы оценить качество обслуживания, сначала нужно само обслуживание, а его нет. Кроме спама на свой электронный ящик я ничего не получил!!! Рекомендовать компанию можно только своим врагам и конкурентам...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Александр. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Дело в том, что у нас идет обновление сайта и ваш заказ мы не успели обработать. По поводу спама - это портал tiu.ru высылает вам сообщения, на котором размещены наши товары. В каждом письме есть ссылка для отказа от подписки. С уважением, Александр.
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Доставка отвратительная
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Михаил, здравствуйте. С нашей стороны товар был передан в тот же день, когда вы и заказали. Вашу жалобу передадим в службу контроля качества курьерской службы, надеюсь такого не повториться. Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства. С уважением, benzorem.ru.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Быстрая доставка, актуальная цена. Полное соответствие заказу. Поменял за 5 минут, нареканий нет. Полностью доволен.
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Были рады вам помочь!
  • 4
    Хорошо
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Евгений, здравствуйте. Очень странный отзыв. Товар, который вы заказали, был в статусе "под заказ". Вам сообщили, что отправка возможна через неделю, что и было сделано, по той же цене, как и была. А теперь проверим ваше высказывание: "цена не актуальна" - неправда №1; "заказ выполнен не в срок" - неправда №2; "я звонил сам" - может быть, здесь уже не проверить; "товар не в наличии" - правильно, но товар был в статусе "под заказ", зачем тогда давать подтверждение, что будете ждать? - неправда №3; "описание товара не актуально" - тоже неправда №4. Таким образом, для нас не понятна ваша оценка, тем более, что вы забрали вашу посылку через 2 дня после отзыва.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Товар был оплачен,а при получение требуют ещё раз оплатить!
    Комментарий компании:
    Сергей, здравствуйте. Произошла ошибка при оформлении на почте, деньги вам вернули с небольшим плюсом. Просто если что-то вас не удовлетворило, сначала можно было связаться с нами, решить проблему. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все очень быстро, отлично.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Были рады вам помочь!
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо за своевременную доставку и хороший товар!
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Наткнулся на сайт случайно. Сразу обрадовала стоимость детали. Сделал заказ и в течении дня мне позвонил менеджер. Обговорили все нюансы оплаты и доставки и я согласился на покупку. Через 9 дней забрал посылку на почте. Отличный интернет - магазин!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Быстро информируют о наличии товара!
  • 5
    Отлично
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    наложенным платежом шло 2 недели. пришло всё как надо. в целом доволен.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?