//
Сервисный центр «ДЕКОМ»
Сервисный центр «ДЕКОМ»
14% положительных из 106 отзывов
  • 9 лет на портале
  • У компании 6199 предложений в 99 категориях
  • 21 минута — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 81% 21
Актуальность наличия 71% 21
Актуальность описания 70% 20
Выполнение заказа в срок 12% 26
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 2 4
Нейтральные 0 0 0
Негативные 3 14 34

Продавец из:

г. Курск
График работы
+7 показать номер
Отзывы о продавце «Сервисный центр «ДЕКОМ»»
Показать сначала:
Все 106
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Звонил 4 раза, сделал заказ, не перезвонили, в указанный срок не привезли, о сроке поставки сказать ничего не могут, до менеджера не дозвониться, все время занят "Клиентом", не перезванивают... Магазин отвратительный, купил в Москве с доставкой на 200 рублей дороже в сумме, заняло все вместе с доставкой 3 дня, против 2 месяцев бесконечных звонков и ожиданий
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Максим
    Заказал товар и тишина. Ни счета на оплату, ни звонка
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Дмитрий
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ был произведен 07.09.19 г. Счет на оплату был выставлен только 11.09.19 г., и то только после моего повторного напоминания. Поэтому очень плохо.
  • 1
    Очень плохо
    Александр
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Компания ещё существует? На телефон не отвечают, после оформления заказа не перезвонили
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    прошло 21 рабочий день , а со мной не связался не один менеджер и товар ещё не отправлен , оплата произведена 18 июля, Хуже конторы , я не видел
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Очень плохо, после создания заказа с мной никто не связался. Звонил сам, сказали , что ни чего не знают.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    На заказ не отреагировали,на звонки не отвечают
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Юрий
    Ужасная компания. Заказа до сих пор нет
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Дмитрий
    Заказал товар ещё 1 го июля ,сегодня 13,до сих пор ни кто ни связался
  • 2
    Плохо
    Оксана
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Звонила продавцу сама, обещали выслать счет, но видимо снова забыли. Продавец не заинтересован в продаже своего товара.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Владимир
    Заказывал одну и ту же деталь в течение года - раз 5 или 6. Звонил сам, но не мог дозвониться. Звонков от менеджеров не поступало. На сообщения о порядке оплаты и предоставлении реквизитов для оплаты заказа ответа ни разу не было! Отвратительное обслуживание! Неделю назад на сайте "Запчасти-Север" нашёл эту деталь, заказал. На следующий день менеджер позвонил, уточнили данные заказа, и через неделю получил заказ. Вот так надо работать!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сергей
    Оставил неверный адрес по заказу 13461533. Верный адрес Новосибирская область Татарский район село Новопервомайское остальное указано верно. Спасибо оператору за понимание.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Данную информацию приняли во внимание!
  • 1
    Очень плохо
    евгений
    не пришло, не связались
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Евгений. Для получения заказа необходимо оплатить счет, направленный по указанному вами адресу электронной почты.
  • 1
    Очень плохо
    Александр
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ 12986069 оплати и на этом всё ни ответа ни привета. Конечно для пенсионера РФ 1080 руб. не деньги, но всё-таки не хорошо отбирать последнее!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Александр
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • 2
    Плохо
    Александр
    Здравствуйте! Я раместил заказ на сайте сервисного центра "Деком" на нужные мне запчасти для насоса джилекс джамбо, выпуска до марта 2014г. Получил сообщение, что мне перезвонят. Никто не перезвонил. Я сам начал звонить и уговаривать некую менеджер Ольгу, чтобы она выставила счет. В ответ получил, что запчасти есть только для новых модификаций насосов. На самом деле она не владеет ситуацией. Наконец, через четыре дня я получил не счет ,а ссылку на оплату через Яндекс на ту сумму, что была в моем заказе без детализации заказа. Я с трудом произвел подозрительный платеж, потому, что Ольга убеждала меня, что других вариантов оплаты у них нет. На эти операции у меня ушло пять дней, и пять переговоров по сотовому телефону. Звонки мои. Товар еще не отправлен, и я не уверен, что будет быстро отправлен. Я уговаривал Ольгу побыстрее отправить, но она сказала,что у нее много других отправлений и она постарается. Сомневаюсь! Отвратительный сервис
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, уважаемый Александр Николаевич! В своей работе наш интернет-магазин использует самые современные методы и технологии. Поступивший заказ принимается в работу течении 1 рабочего дня, при этом клиенту направляется уведомление о том, что его заказ принят, и контактные данные, для того, чтобы он мог, при желании, самостоятельно связаться с компанией. Далее заказ поступает на обработку в отдел комплектации. Обработка занимает от 1 до 3 рабочих дней, по окончании которой клиенту, по электронной почте, направляется ссылка на страницу оплаты. Для приёма платежей мы используем высоконадёжные сервисы от Яндекс и Сбербанк. Отправка собранных посылок осуществляется 1 раз в неделю. Понимаем ваши звонки и беспокойство, и радуемся, что Ваш заказ был укомплектован и выслан вам в течении 5 рабочих дней после оплаты, а не 14-ти, как предварительно было договорено — считаем это хорошим показателем и будем в дальнейшем к нему стремиться. Хорошо, также, что мы с вами подобрали современные детали к вашему насосу — на комплектацию деталями устаревшей модификации ушло бы до 28 рабочих дней. По информации с сайта Почты России, где можно отследить путь почтового отправления по предоставляемому нами после отправки трек-номеру — посылка с заказом Вами уже получена. Желаем вам хорошего настроения и удовольствия от пользования продукцией российской марки «Джилекс».
  • 5
    Отлично
    Евгений
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказал деталь отправкой почтой с доп. оплатой 400 руб., которую не мог найти в г. Перми, заказал в данной компании. Вначале была тишина после оплаты 2,5 недели. Потом пришла ссылка на Трек № и через неделю пришла посылка почтой, заказ полностью соответствовал описанию и без дополнительных условий оплаты или отказа что нет в наличии.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Евгений! Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно и важно знать, что нашу работу ценят. Будем рады снова видеть Вас в числе наших клиентов.
  • 5
    Отлично
    Сергей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Андрей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Никто никак не реагирует . Позвонил сам , сказали что пишите на почту , вам обязательно ответят. В итоге никто не ответил. Бред какой то а не компания... Не рекомендую совсем! Не тратье свое время покупатели!
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, ваш заказ отменён, так как оплата по вашему заказу не поступила.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Да все просто. Недоволен тем, что деньги заплатил, а товар так и не пришел, а заказывал летом 2018 года.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, для решения вопросов связанных с недоставкой оплаченного товара вы можете направить номер своего заказа на почту.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    По запросу никто не ответил, увы. Считаю, что даже если нет в наличии (хотя и написано, что на складе) компания должна написать ответ.
    Комментарий компании:
    Ваш заказ отменён, т.к. оплата по нему не поступила.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    козлы короче. сами убедитесь.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Николай
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень плохо работают .Так как ни ответа ни привета - пишут с вами свяжутся - на этом все . Просто какое то ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. С таким первый раз встречаюсь
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Александр
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    При заказе с tru.ru невозможно сделать предоплату. При этом "Деком" высылает товар только по предоплате. А непосредственно на сайте "Деком" невозможно добавить товар в корзину и оформить покупку.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказал товар 22 января и все тишина,никто не связался со мной,что с заказом не известно.Это просто ужас,а не обслуживание клиентов.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Николай
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Не исполнили заказ и не связались!!!!
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, по данным с сайта Почты России посылка с заказом вами получена.
  • 2
    Плохо
    Александр
    Заказ "завис" на стадии его оформления. Если требуется предоплата, те нет реквизитов. Переписка через личный кабинет не дала результатов. Продавцу мои деньги не нужны. А я вынужден искать товар на других сайтах
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    андрей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    хуже компании не встречал.за неделю после оформления заказа звонил два раза в итоге мой заказ игнорировали.люди не связывайтесь с декомом.лучше закажите подальше получите быстрей
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Три раза заказывал и не разу не связались со мной. Товар не высылают.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Николай
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ онлайн сделали в ноябре,ни ответа ни привета.Не перезвонили и ничего не отправили.Позвонила сама.Ответили что раз заказ онлайн-все вопросы тоже задавайте по эл.почте.На сообщения не отвечают.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Шелковников Максим Дмитриевич
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Из магазина мне не звонили, на дополнительно посланное письмо не ответили!
  • 1
    Очень плохо
    Елена
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Оформили заказ и тишина. Никто не позвони и ничего не пришло. Даже не знаю что дальше делать, заказывать у других или ждать?
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Елена Петрищева
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Плохая компания, заказ сделали 06.12.18 и тишина, пока сами не дозвонились 13.12.18 только тогда прислали ссылку для оплаты. Сказали что запчасти в наличии, отправят почтой, трек пришлют на электронку. Заказ оплачен с учетом доставки почтой 14.12.18. Им об этом сообщили по электронке. И опять тишина, несколько раз звонили, отвечают грубые девахи, типа ничего не знают. На почту данного магазина писали неоднократно, тупо не отвечают. Т.е. когда я получу оплаченный заказ, без понятия. У меня еще вопрос с сервису tiu.ru, почитала сейчас отзывы об этой компании, сплош негатив, Вы предпринимаете какие действия, Вы же собираете отзывы о компаниях, для чего?
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Владимир
    Я не знаю что с моим заказом. На какой он стадии
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Фирма рога и копыта.Очень все плохо.НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТИМИ ПОСТАВЩИКАМИ.Ждали месяц,хотя срок поставки неделя
  • 1
    Очень плохо
    Юра
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Не работает неделя прошла
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Сделали заказ, но нам так никто не перезвонил и не написал. Позвонили в компанию "Сервисный центр "Деком", чтобы прояснить ситуацию. Но разговаривать не стали, нагрубили и бросили трубку. Заказ так и не состоялся. Самый неприятный опыт общения с интернет-магазином.
  • 1
    Очень плохо
    Олег Сегреевич
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Просто проигнорировали заказ, ни связвлись, ни прислали, ни че го......... говно а не фирма не заказывайте
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    николай
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    очень плохо в работаете.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 2
    Плохо
    Денис Абрамов
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    мой Заказ №11197566 Создан: 15.09.2018, 9:20 до сих пор менеджер не связался,звоню по единственному номеру +7 (471) 270-70-03 говорят мы не занимаемся. Плохая организованность никакой организованности. Когда будет продвижение...?
  • 2
    Плохо
    Алексей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    я заказал товар, но менеджеры со мной не связались, чтобы подтвердить заказ, не через день, не через две с половиной недели. Заказ висит в личном кабинете как новый, но изменений никаких нет.
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Пока ни и слуху ни духу.
  • 5
    Отлично
    Березин Сергей Владимирович
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Гилани
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    сделал заказ связались быстро, сказали что работают по предоплате. я оплатил заказ. и все тишина на сообщения не отвечают на звонки тоже. написал заявления в правоохранительные органы приложил все документы сейчас жду ответа. ни кому не советую как мне объяснили деньги ушли к частному лицу.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Илья
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказали товар 24 августа, оплатили правда 30, но на связь после этого никто не выходил....звонили - сбрасывают, на письма не отвечают.......ужасно!!!!!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    ЕВДОКИМОВ ИВАН
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    господа вы даже не соизволили прислать куда и как произвести оплату . наверно неочень большой заказ
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Обслуживание отвратительное. При звонке менеджер ответил , что ему не когда заниматься моим вопросом. Заказ не получил.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сергей
    Это единственная компания в регионе где я смог найти нужную мне запчасть: храповик стартера к триммеру БК-1980, однако на сайте было указано, что запчасть в наличии, а ее на складе не оказалось, доставили на склад компании как и пообещали в срок не более 3 недель. Качество запчасти оказалось таким, что потребовалось ее немного подтачивать, чтобы она могла быть установлена на свое место в стартере при его сборке.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сергей
    На связь вообще не выходят
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сергей
    Заказ так не получил
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально